京東物流方面深夜回應(yīng)天天快遞傍晚的起訴聲明。
8月17日22時(shí)40分許,京東物流方面發(fā)布《針對(duì)天天快遞惡意起訴的聲明》稱,京東堅(jiān)定地維護(hù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的決心不會(huì)改變,對(duì)于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅(jiān)決應(yīng)訴,相信法律會(huì)做出公正的裁決!
京東物流方面稱,保障消費(fèi)者權(quán)益、確保平臺(tái)商家和消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)是京東第三方平臺(tái)應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任。
京東物流方面還表示,天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺(tái)入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等合同中,由于服務(wù)質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴,嚴(yán)重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約,京東將保留對(duì)違約行為進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利。
8月17日,天天快遞發(fā)布聲明稱,天天快遞已決定通過法律途徑維權(quán),正式起訴京東,要求停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為并賠償損失。現(xiàn)法院已正式立案受理。
天天快遞在這份聲明中表示,2017年7月19日,京東突然向平臺(tái)商戶發(fā)布通知,關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口,要求商戶停用天天快遞。8月11日,京東公開宣布:8月21日起終止與天天和百世的合作。
天天京東之爭(zhēng)已持續(xù)了近一個(gè)月。
7月20日,京東方面告訴澎湃新聞,為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn),京東將從7月31日起,暫停天天快遞服務(wù)。隨后雙方互有攻訐,始終未能達(dá)成妥協(xié)。圓通速遞、百世快遞、蘇寧物流等各方參與到天天京東之爭(zhēng)中。
有分析認(rèn)為,天天快遞和京東在物流服務(wù)方面的爭(zhēng)端,其深層原因或是京東和天天快遞背后的蘇寧,以及蘇寧背后的阿里巴巴在電商業(yè)務(wù)上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。天天快遞和百世快遞的股東中,均有京東在電商業(yè)務(wù)上的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中,天天快遞隸屬于蘇寧,阿里巴巴是蘇寧云商的第二大股東。而阿里巴巴和阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò),均是百世集團(tuán)的股東。
附:針對(duì)天天快遞惡意起訴的聲明
1、保障消費(fèi)者權(quán)益、確保平臺(tái)商家和消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)是京東第三方平臺(tái)應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任。
2、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺(tái)入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等合同中,由于服務(wù)質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴,嚴(yán)重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約,京東將保留對(duì)違約行為進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利。
3、希望天天快遞正視自身問題,把心思和精力用在提升服務(wù)質(zhì)量和解決消費(fèi)者投訴上,不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效提升,滿足平臺(tái)消費(fèi)者和商家的需求,京東平臺(tái)的大門依然會(huì)向天天快遞敞開。
4、京東堅(jiān)定地維護(hù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的決心不會(huì)改變,對(duì)于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅(jiān)決應(yīng)訴,相信法律會(huì)做出公正的裁決!
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(原標(biāo)題:京東反擊天天快遞起訴:對(duì)于此次惡意起訴,將堅(jiān)決應(yīng)訴)
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