入行剛兩年,劉孝葳正在等待入職第四份工作——樂(lè)刻的兼職健身教練。這家自稱是“運(yùn)動(dòng)健身服務(wù) O2O 平臺(tái)”的公司,是劉孝葳經(jīng)歷的第三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)。
2015年,結(jié)束三年的武術(shù)訓(xùn)練,劉孝葳在一所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成三個(gè)月的學(xué)習(xí)班,拿到“北京市健美協(xié)會(huì)高級(jí)私人教練”證書(shū),應(yīng)聘進(jìn)入一家位于北京 CBD 的私教工作室,開(kāi)始作為健身教練的職業(yè)生涯。
那一年,類(lèi)似的“健身工作室”在北京越來(lái)越多。和動(dòng)輒 2000 平方米、塞滿跑步機(jī)、橢圓機(jī)、杠鈴等器械的大型連鎖健身房不同,劉孝葳供職的工作室面積數(shù)百平米,只提供私人教練課程。
他的課以 300 元的單價(jià)出售,60 分鐘一課時(shí)。但如果用一個(gè)叫“燃健身”的 App 預(yù)約,用戶只需要一半的價(jià)格就能購(gòu)買(mǎi)。健身房和教練不會(huì)損失毫厘,少了的錢(qián)由互聯(lián)網(wǎng)公司補(bǔ)貼。
2015年上半年,互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始進(jìn)入健身行業(yè),打出“顛覆年卡”的口號(hào)。當(dāng)時(shí)最活躍的是全城熱煉、小熊快跑和燃健身,三家公司半年的融資總額超過(guò)億元。他們和各類(lèi)健身房合作,用戶每個(gè)月只需要付 99 元,就能無(wú)限次在他們合作的場(chǎng)館中隨意進(jìn)出。
但劉孝葳不需要對(duì)這些關(guān)心太多,互聯(lián)網(wǎng)公司需要說(shuō)服的是健身房老板。他告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》,當(dāng)時(shí)主要壓力來(lái)自銷(xiāo)售業(yè)績(jī),每月要上夠 30 節(jié)課才有提成。以及公司要求課程之余派發(fā)傳單,劉孝葳覺(jué)得這事“掛不住面子”。
自始至終,劉孝葳和燃健身這家公司沒(méi)有產(chǎn)生接觸。其他幾家“互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)”,也都在用同樣的方式運(yùn)作。但這次不太一樣。
互聯(lián)網(wǎng)公司做健身房已經(jīng)失敗過(guò)一輪
半年后,劉孝葳離開(kāi)這家工作室,做了一段時(shí)間獨(dú)立私教。他要自己聯(lián)絡(luò)學(xué)員,預(yù)約場(chǎng)地然后付費(fèi)。用他的話說(shuō),自給自足但也“很麻煩”,不久后他去了一家高級(jí)酒店的健身房。
上一波互聯(lián)網(wǎng)公司“顛覆年卡”的口號(hào)也差不多同時(shí)消失。合作健身房從拒絕“全城熱煉”的用戶進(jìn)入、到退出合作、再到聯(lián)合起來(lái)發(fā)表聲明號(hào)召抵制。三個(gè)主要參與者不是停止就是轉(zhuǎn)行——全城熱煉應(yīng)用已經(jīng)下架,燃健身轉(zhuǎn)型做俱樂(lè)部管理系統(tǒng);小熊快跑已經(jīng)停止和外部健身房的合作,經(jīng)營(yíng)自己開(kāi)設(shè)的健身房。
“99 塊包月”的荒誕在于,互聯(lián)網(wǎng)公司從健身房批量購(gòu)買(mǎi)次卡,這原本是用來(lái)招攬客戶的體驗(yàn)卡,然后再變成月卡賣(mài)給用戶。平臺(tái)方一方面要和健身房搶奪客戶、同時(shí)又要利用健身房的場(chǎng)地資源。
兩年之后,又有一批互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)“改造健身房”,但這次他們的運(yùn)作方式截然不同,不用依賴傳統(tǒng)健身房的場(chǎng)地和教練,而是開(kāi)始場(chǎng)館、投入器械、招聘教練、自負(fù)盈虧。
樂(lè)刻說(shuō)自己是教練平臺(tái),全國(guó)有 150 家門(mén)店,教練可以申請(qǐng)注冊(cè),然后在所有門(mén)店上課;光豬圈開(kāi)設(shè)遍布全國(guó)的自營(yíng)或加盟小型健身房,售賣(mài) 99 元的月卡;超級(jí)猩猩則是主打 24 小時(shí)自助健身艙,以及按次付費(fèi)的團(tuán)體課。
光豬圈的加盟店。
共同的特點(diǎn)是面積小,一家門(mén)店的面積在 300 平米左右。相伴的故事是,小型化的門(mén)店可以精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)、不要銷(xiāo)售人員;不賣(mài)年卡,提供月卡和按次付費(fèi)。
資本也進(jìn)來(lái)了。樂(lè)刻、光豬圈和超級(jí)猩猩截止目前的融資總額接近 2 億人民幣。對(duì)創(chuàng)業(yè)投資做數(shù)據(jù)分析的智投云今年 5 月發(fā)布了一份報(bào)告,2016 年和健身有關(guān)的融資事件有 38 起,2014 年這個(gè)數(shù)字是 7。
幾家主要的互聯(lián)網(wǎng)健身房創(chuàng)業(yè)公司。但小熊快跑的 B 輪投資來(lái)自樂(lè)視體育
在新的創(chuàng)業(yè)故事中,傳統(tǒng)健身房再一次被抨擊:年卡昂貴、銷(xiāo)售煩人、管理困難……
劉孝葳也在工作一年后換到第三份工作,加入了上海的人馬君。這也是一家有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、同時(shí)自己經(jīng)營(yíng)健身房的公司。
但因?yàn)闃I(yè)績(jī)問(wèn)題,劉孝葳這段工作也只維持了半年多。隨后他回到北京,現(xiàn)在除了在樂(lè)刻做兼職教練,他還同時(shí)籌備去超級(jí)猩猩面試。劉孝葳拿出手機(jī)算了一通后說(shuō),“收入和原來(lái)差不多甚至還多,但是不用坐班也不用背業(yè)績(jī)?!?/font>
從做平臺(tái)到自營(yíng)小型場(chǎng)地,互聯(lián)網(wǎng)公司想降低消費(fèi)門(mén)檻
25 歲的張琳是超級(jí)猩猩的用戶。
扣除房貸和各種開(kāi)支后,在深圳工作的張琳每個(gè)月只有“2000 塊的自由支配”。一次公司內(nèi)部的健身課之后她覺(jué)得有必要“堅(jiān)持下去”,但匹配她經(jīng)濟(jì)條件的健身房并不好找。
張琳也辦過(guò)一張大型連鎖健身房的年卡,花費(fèi) 2000 元。但是當(dāng)時(shí)一個(gè)月只去了 3 次,又出差了 3 個(gè)月,后來(lái)就賣(mài)了。
超級(jí)猩猩是相對(duì)折中的方案。不需要購(gòu)買(mǎi)年卡,單次 60 多塊的團(tuán)操課程,以及 500 塊的充值卡是。
可以選擇的服務(wù)有兩種,團(tuán)操課在配備教室和簡(jiǎn)單器械的“全能店”進(jìn)行。用集裝箱改造的小型“健身艙” 24 小時(shí)運(yùn)營(yíng),用戶掃碼進(jìn)入,全程自助使用。
超級(jí)猩猩 24 小時(shí)自助健身艙。
張琳在用了一次健身艙后表示自己有點(diǎn)失望,相比之下團(tuán)操更吸引人,她上了幾次課后說(shuō)“氛圍很好,是個(gè)快樂(lè)的過(guò)程。很多教練很有性格”。
她也會(huì)覺(jué)得這里的場(chǎng)地也不夠大,“有些課程施展不開(kāi)”。
超級(jí)猩猩目前主營(yíng)團(tuán)操課,健身艙不再繼續(xù)鋪設(shè)了。
這是新型健身公司的基本策略,光豬圈和樂(lè)刻也在用更小的場(chǎng)地、但更低的消費(fèi)門(mén)檻吸引用戶。
超級(jí)猩猩通過(guò)微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi),課程價(jià)格在 60- 150 元不等。訂購(gòu)之后會(huì)收到一個(gè)入場(chǎng)密碼,在指定時(shí)間前往門(mén)店后,你就能和其他十多個(gè)人一起上課了。
光豬圈的月卡售價(jià) 199 元,你也能選擇更貴的季卡、半年卡和年卡。這些購(gòu)買(mǎi)的環(huán)節(jié)同樣在網(wǎng)上進(jìn)行。
但走進(jìn)它的門(mén)店,會(huì)很明顯的發(fā)現(xiàn)它們和大型俱樂(lè)部的差別。
光豬圈門(mén)店位于北京三元橋一棟寫(xiě)字樓負(fù)一層,這里有大約 300 平米的空間。該有的器材都有,但沒(méi)有太多的空地,器械被密集地?cái)[放,洗浴室有點(diǎn)小,高峰期可能需要排隊(duì)。
光豬圈門(mén)店的操房
光豬圈門(mén)店器械區(qū)
超級(jí)猩猩的團(tuán)操教室只承擔(dān)上課功能,不配置大量的運(yùn)動(dòng)器械。有點(diǎn)麻煩的是,所有門(mén)店都沒(méi)有淋浴間。
超級(jí)猩猩的創(chuàng)始劉舒婷對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》解釋說(shuō)淋浴間會(huì)讓單個(gè)用戶的成本翻倍。
剛剛接觸健身、對(duì)服務(wù)要求不高的年輕人,是新的互聯(lián)網(wǎng)健身公司極力籠絡(luò)的用戶。根據(jù)樂(lè)刻提供給《好奇心日?qǐng)?bào)》的回應(yīng),他們用戶中占比最大的是初級(jí)愛(ài)好者、小白,“最典型的是大學(xué)生和白領(lǐng)。”
這和大型連鎖健身房的用戶群并不完全一致。根據(jù)連鎖健身房青鳥(niǎo)體育提供給《好奇心日?qǐng)?bào)》的數(shù)據(jù),他們用戶的平均年齡在 35- 45 歲之間,比光豬圈等等新型健身房要高出 7-8 歲。
樂(lè)刻健身房也沒(méi)有設(shè)置淋浴間。
當(dāng)然,這也符合“一分錢(qián)一分貨”的樸素道理。
傳統(tǒng)的連鎖健身房更大,利潤(rùn)主要來(lái)自私教課
于翔清楚地記得,7 年前見(jiàn)到一兆韋德位上海旗艦店,這座大型健身房“有 7 層,當(dāng)時(shí)就傻眼了”。
他此行的目的是求職,在青島做了兩年的私人教練后,于翔覺(jué)得需要成長(zhǎng)。一兆韋德符合大多數(shù)人多年來(lái)對(duì)健身房的印象——場(chǎng)地巨大、器械高檔、年卡數(shù)千元,他們的名字后綴往往是“會(huì)所”。
高檔健身房 1996 年進(jìn)入中國(guó),第一家威爾士在上海開(kāi)業(yè)。2000 年前后,青鳥(niǎo)健身、一兆韋德、浩沙健身、英派斯等等連鎖品牌相繼誕生。
根據(jù)國(guó)家體育總局和尼爾森的一份報(bào)告,到 2016 年,全國(guó)范圍有 10000 家健身俱樂(lè)部,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 300 億元。
在 2015 年買(mǎi)下青鳥(niǎo)體育之前,卞光明曾經(jīng)在國(guó)家體育總局工作,他回憶說(shuō) 2013 年健身房“有個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)”,這主要源自“8090 一代成長(zhǎng)起來(lái),他們本身(健身)滲透率就高”。
但 20 年間健身房運(yùn)作的方式一直沒(méi)有改變。投入資金購(gòu)置場(chǎng)地和器材,之后超出承受限額地售賣(mài)年卡,用來(lái)獲得現(xiàn)金流,覆蓋未來(lái)的成本支出。
健身房都在賭用戶來(lái)的不多。經(jīng)濟(jì)學(xué)人援引一份報(bào)告顯示,60% 的健身會(huì)員卡用戶在第二個(gè)月就放棄了;全球健身行業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì) IRHSA 數(shù)據(jù)稱,每年有最高 45% 比例的健身卡會(huì)員離開(kāi)健身房。這意味著,傳統(tǒng)健身房可以很快地引入新的會(huì)員,但不用承擔(dān)這些人后續(xù)折損設(shè)備的成本。
因而健身房必須要做得足夠大,才能獲得足夠多的流量。
“那么大的投入需要一次性收回來(lái)。我們 1500 平米的店面,前期投入就要 500 萬(wàn),預(yù)付費(fèi)是合理的。”卞光明說(shuō),青鳥(niǎo)健身單個(gè)門(mén)店在運(yùn)營(yíng)好的狀況下,可以 9 個(gè)月收回成本。
光顧健身房的人群并不多,中國(guó)健身房會(huì)員卡的人次達(dá)到 1500 萬(wàn),占到全國(guó)人口的 1.15%。相比之下美國(guó)的數(shù)字接近 40%。這也是為什么健身房目前不會(huì)用高密度小型化取代大型場(chǎng)地。
和銀行要建造高樓大廈一樣,健身房的高檔和巨大也是說(shuō)服用戶相信自己不會(huì)跑路的必然工作。盡管如此,還是會(huì)有大健身房相繼關(guān)門(mén)。
2011 年北京出現(xiàn)健身房關(guān)店潮,青鳥(niǎo)健身的 5 家門(mén)店停業(yè)三天、中體倍力也突然關(guān)張。2016 年 7 月,自稱有 10 萬(wàn)會(huì)員的加州健身倒閉,香港、中國(guó)大陸和新加坡一共 16 間門(mén)店關(guān)閉。
把用戶拉來(lái)只是第一步,接下來(lái)健身房需要讓他們辦卡。
當(dāng)你走進(jìn)一家店,“會(huì)籍顧問(wèn)”會(huì)安排購(gòu)卡,之后健身教練負(fù)責(zé)安利一輪又一輪的私教課程。尼爾森 2016 年的報(bào)告顯示,有 1/3 的年卡用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)私教課程。
私教課是利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)。青鳥(niǎo)體育有 40% 的收入來(lái)自私教,50% 來(lái)自會(huì)籍卡。在中國(guó),健身人群也是一個(gè)相對(duì)收入較高的群體。尼爾森 2015 中國(guó)體育人群調(diào)查研究報(bào)告提到,體育健身人群家庭平均月收入 10699 元,比非體育人群高出 36%。
于翔也認(rèn)同傳統(tǒng)健身房現(xiàn)在的運(yùn)行模式,9 年的工作經(jīng)驗(yàn)也讓他非常適應(yīng)?,F(xiàn)在他的工作是一家小型工作室的店長(zhǎng),管理不到 10 人的私教團(tuán)隊(duì)。
2010 年剛剛?cè)肼氁徽醉f德時(shí),于翔在預(yù)售期就達(dá)成了“一個(gè)月賣(mài) 10 萬(wàn)元私教課”的業(yè)績(jī)。
“就算你有再牛的專業(yè)知識(shí),不能推銷(xiāo)給會(huì)員,你學(xué)它干嘛?”于翔說(shuō),教練本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè),要建立人與人的信任關(guān)系,“我最長(zhǎng)的學(xué)員跟了我 9 年?!?/font>
互聯(lián)網(wǎng)健身房試圖從傳統(tǒng)健身房搶走的也是私教收入
和于翔相反,劉孝葳工作中最反感的就是教練的銷(xiāo)售職能。
在北京一家高級(jí)酒店的健身房工作時(shí),他接受的培訓(xùn)有兩步:首先是不斷的騷擾,多次規(guī)勸不成之后就用“攻擊和威脅”,比如說(shuō)你動(dòng)作不對(duì)、有運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
“我覺(jué)得太 Low。我不是醫(yī)生,不能給出結(jié)論。”劉孝葳說(shuō),“私教是讓會(huì)員最終離開(kāi)你,而不是一直依賴你?!?/font>
半年后他辭職來(lái)到上海,這次和“會(huì)員保持互動(dòng)”被寫(xiě)進(jìn)了工作要求。這家工作室的教練要在一日三餐時(shí)間要詢問(wèn)學(xué)員吃飯的情況,“他心情不好還要說(shuō)鼓勵(lì)的話?!?/font>
劉孝葳覺(jué)得“非常反感”、“占用時(shí)間,像三陪一樣?!?/font>
國(guó)家體育總局發(fā)布的 2016 年健身教練職業(yè)發(fā)展報(bào)告說(shuō),有 75% 的健身教練要背負(fù)業(yè)績(jī)壓力,平均的業(yè)績(jī)指標(biāo)是 35401 元每月。有 7 成教練換過(guò)工作,其中三分之一不到一年的時(shí)間就會(huì)跳槽一次。
“健身教練更多的是將自己定位為從業(yè)人員,而健身俱樂(lè)部則是把健身教練更多地偏向銷(xiāo)售人員,需要給俱樂(lè)部帶來(lái)利益。”報(bào)告中說(shuō)。
新一波互聯(lián)網(wǎng)健身房都試圖減少教練的銷(xiāo)售壓力,拉攏他們。
劉孝葳和樂(lè)刻簽訂的合同里明確表示,教練以騷擾的方式向?qū)W員銷(xiāo)售課程是被禁止的,接到投訴教練會(huì)被開(kāi)除。
光豬圈告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》,為了留住優(yōu)質(zhì)的教練,他們有一個(gè)“教練合伙人制”,表現(xiàn)好的地面店面中的教練員可以充當(dāng)?shù)觊L(zhǎng),享受分紅。
樂(lè)刻也有類(lèi)似的合伙人獎(jiǎng)勵(lì),提供從教練到明星教練到培訓(xùn)講師的晉升途徑。
超級(jí)猩猩在每個(gè)城市都有一個(gè)“教練經(jīng)紀(jì)人”和教練溝通,教練就是他們的“藝人”。公司還提供用于職業(yè)發(fā)展的獎(jiǎng)學(xué)金,以及無(wú)息貸款。
不過(guò)教練最直接關(guān)心的到的可能還是薪水。劉孝葳在樂(lè)刻的一節(jié)私教課售價(jià) 180 元,他可以獲得 120 元的提成。按照原本在俱樂(lè)部的標(biāo)準(zhǔn),300 元的課程他的提成“不到 100 元”。
這筆賬讓他暫時(shí)比較滿意,按照前幾分工作的經(jīng)驗(yàn),薪水包含 2000 - 6000 元的底薪,其余的收入都來(lái)自課時(shí)提成。提成的標(biāo)準(zhǔn)大多在 20%,“好點(diǎn)的 40% 已經(jīng)很不錯(cuò)”。樂(lè)刻會(huì)達(dá)到 80%。上同樣多的課反而會(huì)得到更多的收入,還免去了坐班巡場(chǎng)。
教練的收入考核也不再只和賣(mài)課掛鉤。劉舒婷說(shuō),超級(jí)猩猩的教練更看中“綜合能力”,不會(huì)要求一個(gè)數(shù)值的授課目標(biāo)???jī)效的考評(píng)的重要方面是“能上多少種課程”,以及“復(fù)購(gòu)率,會(huì)有多少人持續(xù)上你的課”。
吸引來(lái)教練以后,互聯(lián)網(wǎng)健身房通過(guò)線上預(yù)定,以賣(mài)課為主,來(lái)?yè)寠Z傳統(tǒng)大健身房的私教收入。
“我們 80% 的用戶都持有一張大型健身房的年卡,”劉舒婷說(shuō),“有人說(shuō)(其他地方的)年卡就是洗澡卡,畢竟我們不做淋浴?!?/font>
至于留住用戶,新公司沒(méi)有解決太多問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)健身房用單次付費(fèi)降低了用戶買(mǎi)課的負(fù)擔(dān),但相應(yīng)的,也需要不停說(shuō)服用戶繼續(xù)買(mǎi)課。
為了留住用戶,超級(jí)猩猩的做法是打造明星教練、讓人感到“快樂(lè)”,產(chǎn)生情感依賴。
“用戶不應(yīng)該被年卡拷住,相反給他選擇的自由他還愿意再來(lái)?!眲⑹骀谜f(shuō):“比方說(shuō)打王者榮耀,玩了一局還想玩一局,這叫成癮。我們覺(jué)得產(chǎn)品要做到這個(gè)地步才是對(duì)的?!?/font>
上了幾節(jié)課,張琳覺(jué)得超級(jí)猩猩的教練“的確不是賣(mài)課的”。每購(gòu)買(mǎi)一個(gè)教練的課,她都會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)得到一個(gè)二維碼,進(jìn)入這名教練的微信群。目前為止她加的群都有不錯(cuò)的活躍度,“有人會(huì)和教練開(kāi)玩笑,說(shuō)自己是(教練的)老婆,就會(huì)覺(jué)得還蠻搞笑的?!睆埩照J(rèn)為這是上課氛圍的延續(xù),運(yùn)動(dòng)“跟社群聯(lián)系了起來(lái)”。
“健身是重度服務(wù)行業(yè),要有人來(lái)完成服務(wù)”。Nike 中國(guó)簽約精英教練、 培訓(xùn)師柳欣告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》:“場(chǎng)地的使用越來(lái)越不會(huì)作為健身房的核心競(jìng)爭(zhēng)力,它是靠無(wú)情的東西留住人?!?/font>
柳欣開(kāi)發(fā)了另一個(gè)綁定健身房和用戶的辦法。他參與創(chuàng)辦的跑步貓是一家團(tuán)操課為主的“數(shù)字化體能訓(xùn)練館”。
跑步貓的 Holofit 系統(tǒng),在地板和墻面上鋪設(shè) LED 屏幕。
店里鋪設(shè)了一套 LED 屏幕組成的名叫 Holofit 上課系統(tǒng)。教室里除了教練,還有一塊巨大的屏幕會(huì)顯示課程的進(jìn)度、學(xué)員的信息。頭頂 9 個(gè)投影儀向地面投射光標(biāo),這相當(dāng)于課件,用來(lái)指示學(xué)員的手腳該擺放在哪里。
按照柳欣的說(shuō)法,Holofit 會(huì)起到規(guī)范動(dòng)作的作用,一部分取代團(tuán)課教練的角色,提高訓(xùn)練的效率。
同時(shí)柳欣也覺(jué)得這種酷炫的訓(xùn)練方式會(huì)吸引人流,Holofit 的計(jì)劃是,把這套成本 100 萬(wàn)元的系統(tǒng)賣(mài)給更多的健身房,為門(mén)店解決“收益問(wèn)題,然后黏著不同層級(jí)的訓(xùn)練者和教練?!?/font>
但這一切的前提還是得回到營(yíng)收,門(mén)店的地理位置足夠好,才能覆蓋更多的人。
建設(shè)房生意終歸要落到線下,“健身房是 3 公里的生意。”柳欣說(shuō)。
這還是一門(mén)傳統(tǒng)的生意
無(wú)論形式上怎么變化,作為一種服務(wù)的健身房,并沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)徹底改造。
互聯(lián)網(wǎng)的角色和作用更像是獲取新用戶的渠道,這原本是地推人員手里的傳單。
“每個(gè)用戶的朋友圈是我們最好的廣告位?!眲⑹骀谜f(shuō)超級(jí)猩猩 60% 的新用戶是來(lái)自口碑傳播。
技術(shù)手段一定程度上提升了運(yùn)營(yíng)的效率。光豬圈的應(yīng)用會(huì)實(shí)時(shí)顯示具體門(mén)店里的人數(shù),超級(jí)猩猩的團(tuán)體課每節(jié)課有人數(shù)限額,不需要上課前提前到場(chǎng)地?fù)屛恢谩?/font>
光豬圈的應(yīng)用實(shí)時(shí)顯示店里的人數(shù)。
再加上單次售賣(mài)的課程,新型健身房可以快速找到購(gòu)買(mǎi)私教課的人群,而不需要像連鎖健身房那樣,先用會(huì)籍卡綁住消費(fèi)者。
這是新一波互聯(lián)網(wǎng)健身房解決了的問(wèn)題。不過(guò)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)依然很難認(rèn)同新模式的未來(lái)。
“互聯(lián)網(wǎng)擅長(zhǎng)各種概念,但營(yíng)收減去成本等于利潤(rùn),這是商業(yè)的本質(zhì)。”卞光明覺(jué)得,小型化的健身房把管理難度降低了,但它依然“沒(méi)有解決消費(fèi)者體驗(yàn)和坪效”這兩個(gè)核心的問(wèn)題。坪效是一個(gè)用在零售業(yè)的概念,代表單位面積產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額。
小型化意味著更低的單店啟動(dòng)資金,但并不意味著平均房租成本的下降。
卞光明 2015 年買(mǎi)下了青鳥(niǎo)體育,做了一些提高運(yùn)營(yíng)效率的改革措施,包括增加智能化管理系統(tǒng)、引入資金、更新店內(nèi)的設(shè)備。他說(shuō)“既然核心是提高效率,效率一樣的情況下,肯定是大店掙錢(qián)。”
對(duì)于上一波互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)的失敗,柳欣認(rèn)為健身行業(yè)根本不可能出現(xiàn)滴滴、摩拜這樣一家獨(dú)大的互聯(lián)網(wǎng)公司。
滴滴并不需要自營(yíng)全部的車(chē)輛,如果真是如此,它也不會(huì)在 5 年內(nèi)達(dá)成 380 億美元的市值。減少資產(chǎn)的投入、然后快速?gòu)?fù)制和擴(kuò)張,這是互聯(lián)網(wǎng)公司快速增長(zhǎng)的原因。
用戶可能在不同地方用到打車(chē)服務(wù),車(chē)輛的接單地點(diǎn)也不固定。因此滴滴和 Uber 在打車(chē)環(huán)節(jié)里擁有最大話語(yǔ)權(quán)。
但用戶在自己居住的城市,不會(huì)需要隨時(shí)隨地健身。健身房的距離往往比運(yùn)營(yíng)它的公司更為重要。
在新的創(chuàng)業(yè)潮流中,互聯(lián)網(wǎng)公司自己經(jīng)營(yíng)門(mén)店,這讓他們更切實(shí)際。但也放慢了擴(kuò)張速度、回到了地點(diǎn)和教練的競(jìng)爭(zhēng)。
這還是一門(mén)傳統(tǒng)的生意。
?。☉?yīng)采訪對(duì)象要求,文中張琳為化名)
題圖來(lái)自 Pixabay
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