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          《消費維權熱線》:奧迪A6轎車兩年修16次車主很受傷
          • 2014年08月21日 12:05

          • 來源:映象網-經濟廣播

             

            事件:2012年5月,洛陽市民裴先生以74萬2千6百元的價格,在洛陽市海靈奧迪4s店購買了一輛奧迪a6轎車。可新車剛跑了一個半月,就發生了故障。裴先生本以為換了懸掛系統后沒事了,然而問題遠沒有車主想的那么簡單,在之后的1年時間里,因為卷簾、消聲器、天窗故障,裴先生的轎車先后修理了6次。就在2013年5月的一天,他在高速路上還經歷了驚魂一刻。裴先生說:“從洛陽到鄭州路,車停了一小會,等再啟動的時候,掛檔開不走了。當時很害怕,家人們都說這車不能開了,我的人身安全沒法保證了。”

            經過多次交涉,目前雙方對質量問題沒有爭議,主要爭議在于怎樣賠償。消費者要求賠70萬,4s店說退車是不可能的,可以按二手車的價格賠,可對此消費者不同意!

            回復:記者跟隨洛陽市消協工作人員來到海靈奧迪4s店,店內的維修記錄顯示,從購買到現在,這輛車共修理了16次,其中故障最嚴重的掛檔不走車和全車斷電都記錄在內。記者注意到,有一次維修時間竟然長達3個月。

            4s店工作人員表示,具體負責聯系客戶的湯總監出差,他們不清楚。

            消協工作人員說,他們將與負責售后的湯總監進行溝通,組織調解。

            法律規定:由于購車不到兩年,還在“三包”期內,對于車主退還車的要求,法律上又是怎么規定的呢?消協律師團律師說,在有效期內,因嚴重安全性故障累計維修兩次,發動機變速器等主要零部件維修兩次以上,可以退換車。律師還提醒,遇到這類問題,消費者需要注意保留好維修記錄等證據。如果條件允許的話,可以用手機拍下當時的故障視頻,為將來的維權做好準備。

            裴先生的車到底能不能順利退換,他的維權之路又將如何進行,我們節目將繼續關注。

            參與熱線:114轉財富調頻

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          責編:張靜潔
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