開出500余張罰單 保監會嚴罰誤導銷售
誤導銷售、代簽名、偽造客戶資料投保等一系列在部分保險營銷人士手中慣用的“武器”，在監管機構的重壓下，成了“過街老鼠，人人喊打”。
據《每日經濟新聞》記者統計發現，今年前5月保監會系統公布的罰單合計約500余張，其中涉及銷售誤導的案例明顯增多。據悉，今年前5月，中國保監會召開的與治理銷售誤導相關的會議已達9次。自新任中國保監會主席項俊波赴任以來，治理壽險誤導銷售成為保監會主抓的幾項重點工作之一。
治理銷售誤導力度空前加大
今年2月，投保人許某向某大型壽險公司工作人員郭某了解所購保險產品的情況，郭某稱“作為中長期投資，肯定比銀行利息高”，并將保險產品的利益與其他金融產品收益進行不當類比，把保險分紅與定期存款利息進行比較，把繳納保費說成是存錢，受到相關保監局的警告并罰款3.7萬元。相關保監局對其所屬保險公司罰款12.5萬元。
與以往部分保監局對保險銷售誤導罰款僅幾千元相比，今年部分保監局對銷售誤導的處罰高達2萬~5萬元，處罰力度明顯加大。
業內人士認為，由于部分壽險從業人員素質的提高、壽險產品結構調整還需要一個過程，同時銷售誤導還存在取證困難、查處難度較大的情況，治理將是一項長期、復雜、艱巨的工作。
項俊波曾表示：“銷售誤導危害巨大，直接侵害投保人和被保險人的合法權益，甚至可能引發公眾對整個行業的不信任，危及行業長遠發展，綜合治理刻不容緩?！?/p>
壽險“花錢買渠道”頻頻發生
《每日經濟新聞》記者注意到，在年前“股債雙殺”、“銀保新政”等情況的影響下，部分壽險公司花錢維護渠道，“賬外支付”受到處罰的情況有所上升。
如在2010年1月至2011年6月，恒安標準人壽江蘇分公司南通營銷服務部(以下簡稱該單位)銀保渠道在會議費、業務招待費等列支費用共計141950元、團險渠道列支會議費等共涉及金額57260元、在會議費、業務招待費等列支費用共計163950元。上述列支事項與實際用途不符。該單位和相關負責人分別受到相關保監局的處罰。
在廣州，某大型保險公司廣州市分公司在開展銀保業務時，其會計賬目“業務招待費”項下的事項未真實發生。此外，該公司通過發放“定額公關費用”用于維護銀保渠道。相關負責人受到行政處罰，該分公司受到20萬元的行政處罰。
一位大型壽險公司銀保部總經理在和《每日經濟新聞》記者交流時認為，壽險業已經進入瓶頸期，從個險的增員困境和銀保的大幅負增長可見一斑。在這種情況下，部分保險公司“花錢鋪路”受到監管處罰。市場和渠道的壓力，使得一些公司產生了以“業績論英雄”而非以”客戶為中心”的發展思路。他還認為，未來發展關鍵在監管，不從制度上解決就不會有根本突破，不以客戶為中心終究會被市場拋棄。
財險公司非法套取費用手段多樣
從前5月保監會系統公布的處罰信息來看，財產險公司非法套取費用、虛列營業費用的現象依舊十分普遍。如中國保監會對天安保險股份有限公司的檢查中發現，天安保險通過工資科目變相支付手續費以及虛列業務及管理費的行為，在各分支機構長期普遍存在而未得到糾正。具體表現為：在工資科目下，通過虛列業務績效工資的方式，套取資金用于支付手續費和其他費用；在業務及管理費科目下，通過虛列人員、虛增人員績效等方式，套取勞務和派遣人員費用用于其他用途；直接在業務及管理費科目下列支手續費；以“出單費”、“風險管控基金”等名義虛列業務及管理費，用以沖減對應保單的應收保費；虛列咨詢費、會議費等用于其他用途等等。
此外，記者在統計中發現，其他受到相關保監局處罰的事項還包括：未經批準設立分支機構；聘任不具有任職資格的高管人員；未按照規定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率；給予投保人保險合同約定以外的利益；將部分業務虛掛在保險代理公司名下，變相向相關單位和個人支付傭金等等。
值得一提的是，隨著壽險代理人招聘難現象的凸顯，一些地方保險分支機構委托未持有保險代理從業人員資格證書人員開展保險代理業務的現象屢屢出現；一些保險分支機構由于在代理人資格考試中存在舞弊行為受到處罰。
在保監會要求下，監管層對保險違法違規行為的處罰力度保持了高壓狀態。財產險方面，虛列費用、虛假理賠、虛假計提準備金等違法違規問題不斷發現并整改。人身險方面，銷售誤導、銀保賬外暗中支付手續費、團險業務違規和資金管控等問題受到處罰。（李聽）
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