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        2. 保監會:前三季度誤導銷售和理賠糾紛是投訴重點

          2012-10-31 10:23    來源:云南信息報

            保監會29日發布的《中國保監會2012年前三季度保險消費者投訴情況通報》顯示,“誤導銷售”與“理賠糾紛”依然是保險投訴的重點。

            前三季度,保監會及各保監局共接收各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量10289件,同比增長159.10%。 從消費者投訴的主要問題來看,財險方面,“理賠糾紛”依然是高居首位,糾紛事項共3873個,占財產險合同糾紛投訴的80.69%;人身險方面,“誤導銷售”依然是產生糾紛的主要方面,涉及銷售誤導2090個,占人身險公司違法違規類投訴的83.97%。

            從投訴涉及的主要保險公司看,前三季度投訴量居前5位的財險公司為:人保產險(1087件)、平安產險(758件)、太保產險(480件)、陽光產險(328件)、國壽產險(195件),這5家公司投訴量總和占財產險公司投訴總量的67.14%。投訴量居前5位的人身險公司為:中國人壽(1431件)、平安壽險(903件)、新華人壽(618件)、太保壽險(533件)、泰康人壽(496件),這5家公司投訴量總和占人身險公司投訴總量的67.29%。

          責編:盧一寧
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