近40家險企搶食網購大餐
電商平臺保險專賣店頻現
繼天貓、蘇寧易購等網上商城出售保險產品以后,京東商城上也出現了保險公司的身影。不久前,泰康人壽對外宣布,正式進駐京東商城,而在其之前,陽光保險已率先入駐。有不完全統計,目前已開展網銷的保險公司近40家。
在保險公司紛紛發力網絡銷售的同時,對于普通消費者來說,網絡投保不僅方便而且可以貨比三家。不過,專家也提醒,網絡投保雖然優勢明顯,但也同樣要注意避免誤導,并保護好自己的信息和賬戶安全。
近40家險企已做網銷
有數據統計顯示,去年全年保險業包括網銷、電銷在內的新渠道保費收入已超700億元,其中網銷金額超過百億。去年底,在“聚劃算123”的理財分會場,“淘寶理財第1團”推出了某保險公司的三款萬能險產品在網上試水,短短三天里共售出4356件,銷售額達1.05億元。雖然金額并不高,但對于銷售低迷的保險業來說,網銷的潛力自然不言而喻。
日前,泰康人壽正式宣布進駐京東商城開設專賣店,而此前泰康已經在天貓開設了旗艦店,并也與攜程合作銷售保險。此次,泰康人壽在京東商城上線的近10款保險產品均來自其官方網站泰康在線,包含綜合意外險、旅游意外險、交通意外險、母嬰險、女性疾病、住院醫療險等險種。壽險巨頭的高調動作,也傳遞出保險業對于保險業網銷渠道的看重。
據記者了解,目前已有包括中國人壽、中國平安、陽光保險、中國太保、泰康人壽等在內的近40家保險公司開展網銷業務。除了在自有網站上開設網銷通道之外,與天貓、京東、蘇寧易購、攜程等電子商務平臺的合作也越來越密切。
網絡平臺直銷更高效
相比其他銷售渠道,網銷與電銷都被歸為保險公司的新銷售渠道,對于保險公司來說,網銷渠道雖然剛剛起步,但其帶來的銷售效果卻非常直接。
“主要是直銷成本很低,網銷與電銷相似,但電銷還需要搭建呼叫中心,招聘座席人員,但網銷的主要成本來自于技術后臺。”有保險業內人士告訴記者,從手續費的角度來看,網銷的主要是結算和平臺費用,“一般都不到1%,這要比銀保等渠道平均5%左右的手續費率低很多。”
此外,在該人士看來,目前國內大量電子商務平臺迅速發展,引導消費者培養網絡消費習慣,從普通的衣食住行擴展到對理財、保障等產品的需求之上。“各家公司在自己的網站上也有網絡投保渠道,但相對單一,而且要吸引客戶非常不容易。但介入其他的電商平臺后,電商平臺上龐大的流量就是豐富的客戶資源,這也是保險公司最看重的。”
而記者登錄了幾大電商平臺上的保險店發現,與一兩年前以短期意外險等為主的產品類型相比,現在各類疾病保險、萬能險產品也開始成為主流。
網絡投保更需注意權益保護
從填寫信息到確認投保,從付款到保單生效,只需要點點鼠標就可以完成,網絡投保看上去非常簡單方便,而對于很多消費者來說,喜歡網上投保還有更深層次的原因。“我不太喜歡找保險營銷員買,主要是覺得一旦找他們咨詢了之后,就很難避免被騷擾,而且往往還會被推薦更貴的產品,網上投保省去了這些麻煩。”市民李先生告訴記者,他已經連續兩年都在網上購買意外險,現在他身邊不少朋友也這樣選購保險。
對此,有壽險業內資深人士表示,網絡投保的自主性帶來便捷的同時,也需要投保者更注意保護自己的權益。
“一般網絡銷售的產品都很簡單,可能與一些其他渠道銷售的產品相比會存在保障范圍小、期限短或保額低的情況。而且,因為沒有營銷員的介紹,投保前就需要消費者自己更好地了解產品。”上述人士表示。除此之外,網絡交易還需要注意保護自己的賬戶信息和資金安全。“網絡上的釣魚陷阱也很多,投保支付前需要確保自己投保的網站或網店是安全的。”
■投保提示
1.選擇正規網店:在網上投保,消費者需要分清店鋪的性質,個人網店是無權銷售保險產品的,因此必須選擇在正規電子商務平臺上的保險公司官方店鋪,此類店鋪都有明確的官方標志或認證。
2.投保前看清保險條款:以往很多消費者在選擇保險產品時,都只聽營銷員的介紹,對自己投保時簽訂的保險合同都沒有仔細閱讀過。在網上投保則必須要仔細閱讀投保提示,以免遭遇理賠糾紛。很多保險公司在網上也對產品的保障范圍等重要內容進行了強調,還會設計一些投保案例讓消費者參考,這些內容并非只是宣傳,對于保險產品了解較少的客戶,應仔細閱讀。
3.填寫信息必須真實:在網店里選好保險產品后,必須要如實填寫訂單,其中包括了投保人信息、保險人信息和保單明細。“保險公司要根據投保人的信息來確認是否承保。如果信息有誤,一旦出險,保險公司是可以拒賠的。”(張瀟)
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