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        2. 電話買保險 請別輕易說“嗯”

          2013-05-13 10:26    來源:中國新聞網(wǎng)

            你不經(jīng)意的回答保單可能就生效了,王先生沒有告知對方密碼就被轉賬。

            最近,保監(jiān)會制定出臺了《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》,對電銷保險業(yè)務予以整治規(guī)范。一時間,電銷銷售誤導、電話擾民等問題,再次被推上了風口浪尖。電銷對保險公司的業(yè)務和市民的生活究竟

            有什么影響?這種特殊的銷售模式該如何面對?帶著這些問題,記者采訪了市內多家保險公司的相關工作人員和一些普通市民。

            保險公司

            保險公司為什么熱衷于電話銷售?在重慶某保險公司的負責人陳先生看來,與傳統(tǒng)的銷售渠道比,電銷更便捷、更安全,而且成本更低。除了財險公司的車險業(yè)務已經(jīng)陷入紅海的肉搏廝殺中外,不少壽險公司也陸續(xù)開展起電銷業(yè)務。

            “從銷售主體看,目前全市超過了2/3的保險公司涉足了此項業(yè)務。銀保增長乏力,個險渠道也萎靡不振,似乎只有電銷渠道穩(wěn)步增長,因此電銷業(yè)務成了不少公司的救命稻草。”陳先生說。

            電銷保險也有獨具優(yōu)勢的一面,比如車險,在價格上可以享受到更多實惠。

            重慶某保險公司電話銷售部的負責人萬曉宇說:“雖然保監(jiān)會對保險價格是有監(jiān)管的,但也只是監(jiān)管產(chǎn)品單面價格,而整個保費的構成還包括了手續(xù)費。因此,不少代理人和代理公司遇到不太懂又懶得比較的車主,就盡量抬高價格,為自己賺取更多的提成和傭金。一般4S店和保險中介的報價都比較高,有的甚至高出30%。而在電話車險銷售上,各家公司的費率都是公開透明的,符合什么條件就可以享受什么優(yōu)惠,投保人不需要去討價還價,一般能比從其他渠道購買便宜15%左右。”

            消費者:沒說密碼,卡里的錢就被扣了

            劉女士2008年曾接到一家保險公司的電話,對方稱劉女士幸運地成為公司年度回饋客戶,獎品是一份意外險,只要每月向銀行存入200多元,連續(xù)存10年,即可享受20年20萬元的意外保險,并兼具理財功能,收益率高達20%,高于定存利率。劉女士覺得這個險種很劃算,同意購買。

            “過了4年后,我發(fā)現(xiàn),收益率并不像當時電銷人員說的那么高,致電該公司詢問后發(fā)現(xiàn),20%的收益率并非年均收益率,而是10年收益率總和,每年收益率僅為2%,還比不上一年的定期利率!但是現(xiàn)在退保又很不劃算,好在每個月繳的錢不多,我只能繳下去了!”劉女士說。

            市民王先生接了保險公司工作人員一個電話,然后稀里糊涂答應購買一份分紅型保險,并在該銷售員的指導下,辦理了手續(xù),然后銀行卡里就被扣錢了。“他們不知道密碼怎么扣的錢?!”

            對此,重慶某保險公司的負責人王宇說:“保險公司與銀行簽訂了對公轉賬業(yè)務協(xié)議,只要客戶提供了自己的銀行賬戶,保險公司就可以從客戶銀行賬戶直接轉賬,無需客戶輸入密碼。”

            中國銀行的相關工作人員也表示,這種扣款方式其實就是銀行的代扣業(yè)務。“就像水、電、氣費用的代繳費一樣,銀行和保險、電力等公司會簽訂一份協(xié)議,并且在代扣之前,必須取得有保險公司或客戶自己提供的轉賬授權書,之后方能進行代扣。”

            

          責編:趙惠
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