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        2. 華安財(cái)險(xiǎn)電銷不靠譜 買一年保險(xiǎn)被扣近五年保費(fèi)

          2013-05-30 09:44    來源:中國網(wǎng)

            “電話保險(xiǎn)太不靠譜了!”昨日,福州張先生撥打本報(bào)熱線968111反映,2008年10月,華安財(cái)險(xiǎn)的營銷員通過電話營銷,向他推薦了一款保險(xiǎn),保期一年,可以通過信用卡逐月扣款,他同意了。但讓他沒想到的是,至今仍在扣款。去年年底,他要求停保,可停扣3個(gè)月之后,對(duì)方又開始逐月扣款。昨日,記者向華安財(cái)險(xiǎn)福州分公司反映了此事。昨日傍晚,該公司表示,將退還張先生2009年10月后的保費(fèi),共計(jì)3300元。

            投訴后停扣3個(gè)月此后又開始扣保費(fèi)

            張先生說,華安財(cái)險(xiǎn)電話營銷的產(chǎn)品為“絢麗人生”意外傷害險(xiǎn),每月保費(fèi)75元,從他的信用卡里扣。當(dāng)時(shí),他答應(yīng)營銷人員“那就試試保一年”。

            他介紹,這張信用卡和工資卡綁定,每月自動(dòng)扣款。由于這張信用卡較少使用,因而他也不怎么注意這張卡。去年11月,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),他發(fā)現(xiàn)這張卡這幾年來每個(gè)月都被扣款75元,他才想起曾經(jīng)買過一份保險(xiǎn)。他要求銀行停止扣款,隨后華安財(cái)險(xiǎn)公司的工作人員聯(lián)系他,他要求停保。

            張先生說,去年12月至今年2月,連續(xù)三個(gè)月不再扣款,但沒想到3月份,他查看信用卡賬單時(shí),發(fā)現(xiàn)當(dāng)月被扣了四筆75元。隨后的4月和5月,都被扣了75元。昨日,記者看到了張先生提供的信用卡賬單,證實(shí)了他的上述說法。

            張先生說,他撥打華安客服電話,客服人員告知,如果客戶沒有向他們要求停保,這份保險(xiǎn)每年會(huì)自動(dòng)續(xù)保。

            “我可以肯定,當(dāng)時(shí)營銷員推銷保險(xiǎn)時(shí)沒有告知會(huì)自動(dòng)續(xù)保。”張先生說,從2008年至投訴此事前,他沒有收到這份保單,除了那通營銷電話外,也沒有再接到保險(xiǎn)公司的電話等任何信息。

            華安財(cái)險(xiǎn)方面稱將退還多收的保費(fèi)

            昨日14時(shí),記者隨張先生來到華安財(cái)險(xiǎn)福建分公司反映此事,該公司負(fù)責(zé)處理此事的工作人員表示,這是總公司的項(xiàng)目,他們會(huì)向總公司反饋此事。

            昨日傍晚,華安財(cái)險(xiǎn)福建分公司人事行政部副經(jīng)理魏先生攜處理此事的工作人員來到本報(bào),他們告訴記者,總公司稱將退還張先生2009年10月以來的保費(fèi)共3300元。

            記者詢問,營銷人員推銷這份保險(xiǎn)時(shí),是否向張先生明確指出該保險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)續(xù)保?為何去年年底張先生要求停保后,又繼續(xù)扣款?他們表示,這里面可能存在代理銀行、保險(xiǎn)公司之間信息不對(duì)稱的問題。

            之后,記者向張先生證實(shí),他告訴記者,他也接到了華安財(cái)險(xiǎn)的客服電話,客服人員說最遲下周將退還3300元保費(fèi)。客服人員還表示,對(duì)于整件事情,工作人員有欠缺之處,負(fù)有責(zé)任,并向張先生表示道歉。

          責(zé)編:趙惠
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