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          南陽太平人壽理賠化“抱怨”為“稱贊”

          2016年11月09日09:27  來源:映象網財經頻道

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            映象網訊 近日,石女士氣呼呼地走進太平人壽南陽中支運營柜面,“砰”的一聲把理賠資料拍在柜臺上。見客戶情緒激動,柜面人員趕忙詢問客戶需要什么幫助。“理賠資料要的比哪家公司都多,理賠速度就更不敢想了……”。工作人員一邊安撫客戶情緒,一邊迅速審閱客戶的理賠資料,確定完善無誤后向客戶解釋道:“石女士,您的資料完善無誤,馬上為您啟動理賠程序,讓您感受一下太平的理賠速度。”

            柜面人員立即聯系其代理人,告知客戶符合理賠免審核標準。代理人用IPAD熟練地操作免審核理賠程序,不到3分鐘,客戶手機短信顯示,理賠款已經到賬。石女士剛才的不滿盡消,滿口贊道:“以前總是聽代理人說太平人壽服務優質高效,這次真是感受你們公司的魅力。3分鐘到賬,這是我見到最快的理賠。”

          文章關鍵詞:南陽;太平人壽 責編:陳曉杰
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