映象財經

　　喬芳保單續保率接近100%、2013年、2014年獲評百萬精英、總公司的品質標兵……

　　作為太平人壽河南分公司誠信服務明星，喬芳對記者坦言：“我沒想過自己能成為專業的保險代理人，從剛開始只是玩票性質的做，到現在成為專業的保險代理人也就是幾年的時間，但這幾年讓我真的愛上了這個行業，喜歡保險默默付出的那種責任感。”

　　從業余到專業 是什么讓她發生轉變

　　喬芳談到自己選擇保險行業的初衷時坦言，在入行前她做過好多工作，因為對推薦人的信任，對太平人壽“高素質、高品質、高績效”的認同，才進入這個行業。

　　“我入行就碰到一個好老師。”喬芳說，隨著對保險的深入了解，她想把自己對保險的認知傳遞給更多的人，這就是喬芳的初衷，聽起來簡單卻充滿意義。

　　初入保險業，遭遇瓶頸期她怎么說服自己堅持下去？

　　每一位成功的保險代理人背后都有一段曲折的展業歷程：數不清次數的被拒絕，自尊心和信心屢遭打擊，有些代理人甚至幾個月不能簽單，這也是很多保險代理人沒有堅持下去、最終實現美好愿望的原因。

　　“愈磨礪，則愈光芒”，喬芳坦言太平人壽的新人班給了自己很大的幫助和鼓勵，在同事的幫助下費盡周折終于談下一個高端客戶時，讓她對自己的選擇更加有信心。

　　同事的幫助，也正如患病的喬芳用沙啞的聲音給團隊新人分析客戶需求，并一起約見客戶，成功簽下大單。團隊新人借助這單成功晉升一級，而喬芳卻嗓子發炎，再次入院。

　　回顧自己與保險的緣分，在喬芳看來，在太平人壽的時光，最好的年華在這里，最好的自己也在這里。

　　“是客戶也是朋友，工作中遵守契約精神，堅持把客戶利益放在第一位，保護每位客戶的權益，用實際行動為客戶履行服務承諾，讓保險買得更安心、放心。”這既是保險行業的宗旨，也是喬芳從業以來始終踐行的服務理念。

　　從相識到相知 是什么讓喬芳成為客戶第一聯想

　　今年5月的一天晚上，喬芳的一位客戶突然覺得不舒服，當時客戶的老公出差，孩子在外地上大學，打完120后，客戶給喬芳打了個電話。

　　考慮到客戶自己在家，喬芳立刻動身跟120同時趕到了醫院，陪著客戶辦理完住院手續，等到客戶侄女趕到后，喬芳才離開醫院。

　　客戶出院后，喬芳又追著提病例，辦理賠。

　　客戶不舒服為什么第一時間聯系她呢?她為什么追著病人提病例，辦理賠？

　　“可能是始終把客戶利益放在第一位，讓我們之間建立的信任關系吧！我和我的團隊經常跟客戶說，有事了第一時間聯系我們。”喬芳說，“我們趕到客戶身邊，一是能給客戶心理安慰，緩解客戶焦慮、緊張情緒；二是能幫著客戶理賠。”

　　“以前用很快的速度給客戶理賠過，客戶很高興。這回讓客戶體驗一下太平人壽的‘秒賠’。”喬芳說，“我們的秒賠是直接將理賠資料拍照上傳到公司的APP中，然后公司后臺實時自動審核，理賠完畢后款項實時到賬，這個過程一般就幾分鐘，最快幾秒鐘。”喬芳自豪地介紹起公司的“秒賠”服務。

　　喬芳說，與客戶之間的信任建立在誠信的基礎上，她不會為了賣保險而賣保險，而是針對客戶需求精心設計保障規劃，如實的為客戶解釋每一項收益，在她的經營下，現在不少客戶都反饋說太平的產品好、服務好。

　　“一個客戶、一個太平。”喬芳自豪地說，“不管你是需要生存、醫療、養老、子女教育、意外傷害保險，還是車險、財產險等，我所在的公司都能給客戶提供一攬子、一站式的綜合服務。”

　　從保障到心安 是什么讓越來越多的人相信保險

　　“保險是為了防止生活不被改變。”喬芳說，“2017年4月18日，我丈夫突患急性壞死性胰腺炎在遂平縣醫院進行了開腹手術，4月20日醫院下了病危通知后轉到駐馬店一附院，他深度昏迷12天，當時我覺得天都塌了。”

　　“前后跟親朋好友籌措了70多萬元醫藥費，總算搶救過來。”對于那段時光，喬芳不愿過多回憶，“5月7日康復出院，5月底我們公司就理賠了68萬元，第二天就把借親朋好友的錢全部還了。”

　　“當時提病例的時候，醫生都說沒有保險的話，一般家庭很難打贏這場鏖戰。”喬芳說。

　　“還完錢后，很多親戚朋友都來找我了解保險或者是給自己加保。”喬芳告訴記者，“他們看到了保險的功用和意義。”

　　“作為保險經理人，我自己的親身經歷使我堅信，我所從事的工作，是為人們提供保障。雖然保單看不到，也摸不著，充其量不過是一張紙。但這張紙卻是有生命的，是安全的代表，更是每個人內心的安詳。”喬芳說道。

　　“保險姓保，其實，保險本身的作用就是生活中的一道經濟屏障，當意外來臨之時，疾病來臨之時，有保險給你擋，幫你分擔，這便是保險的本質。”喬芳說道，“所有的一切都可以歸納成一句話‘保險讓生活更美好’！我也將在這份傳遞愛與責任的道路上堅定地走下去！”（張寶 趙康平）