映象財經

　　風狂雨急，幸有保險守護。7月以來，全國多地受臺風、暴雨影響，人民群眾的生命財產安全受到嚴重威脅。在四川、福建、北京、浙江等地，中國太保產、壽聯動，無數“太保藍”逆流而上，在風雨中與群眾同心同行，提供“有溫度”的保險服務，為受災群眾筑起防護大堤，守護美好家園。

　　貼心服務，與時間賽跑

　　四川多地近日相繼遭遇區域性暴雨極端天氣，個別地方累計降雨量超過200毫米以上，造成山洪暴發、山體滑坡、泥石流等嚴重地質災害。7月11日，四川啟動全省Ⅱ級防汛應急響應，中國太保第一時間推出包括7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、提供預付和上門服務、次生災害預警服務等多項應急舉措。

　　暴雨不歇、洪水肆虐，為了把對廣大客戶造成的財產損失降到最低，“太保藍”爭分奪秒，和時間賽跑。中國太保產險四川德陽中心支公司查勘員張智凡連續工作24小時不眠不休，堅守工作崗位。即使在得知孝感河即將決堤的消息后，他依然堅持為客戶處理案件，用最快速度對受損車輛實施救援查勘。

　　查勘員詹云帶隊接報案后冒大雨出發，第一時間趕到受損企業。“你們來了，我們心里就踏實了”，客戶看到詹云一行感動地說。了解到客戶的部分存貨包裝淋濕，隊員們快速判斷保險責任，隨后清點損失，后臺人員立即理算核賠，案件處理流暢，客戶情不自禁地豎起大拇指說“謝謝你們，如果沒有你們，我們不知如何是好。”

　　查勘員樊宇帶隊趕往受災較為嚴重的成都市金堂縣，當時，縣城部分道路仍處于封閉階段，大部分路段只能徒步前行。被洪水暴雨浸泡過的縣城彌漫著刺鼻的味道。樊宇等查勘人員趟著污水，認真地勘驗房屋等各類財產損失情況，他們一心考慮的是如何用最短的時間把賠款送到受災群眾手中。

　　點贊“專享賠” 快速完成業內首筆非車險理賠

　　今年第8號臺風“瑪莉亞”于7月11日在福建登陸，中國太保第一時間作出應急響應，緊急部署落實防災施救、查勘定損等各項應對舉措，并于當日快速完成了業內首筆車險和非車險賠付。

　　7月11日上午，中國太保產險福建寧德中心支公司接到客戶魏先生報案電話，稱受臺風影響，廠區大門、屋頂等多處受損。接報案后，非車險理賠員冒著風雨趕赴現場，緊急查勘后，理賠人員考慮廠房內有大量郵政物流的包裹，必須第一時間搶修避免造成更大的損失，即刻協助客戶現場救援，確認損失后，推薦客戶走小額快賠通道。

　　理賠人員使用非車險理賠輔助系統進行案件查勘、定損、快賠，案件從接到客戶報案至查勘完成僅花費半天時間，客戶連聲稱贊中國太保非車理賠服務“專享賠”快速便捷！中國太保的查勘人員在風雨中沖鋒在前、服務為民的寶貴品質。

　　你們來了，我們就安心了

　　受臺風“瑪莉亞”影響，浙江溫州城區多處路面積水，樹木折斷，墻體脫落。中國太保產險溫州分公司查勘員金浩田早晨5點就已到崗，隨時準備出車查勘。

　　7時許，金浩田接到報案得知一車輛因小區墻體脫落被砸壞，客戶李先生情緒十分激動。了解案件情況后，金浩田在10分鐘內到達事故地點，發現現場多輛車受損，他立即撥通交警電話告知車牌讓其聯系車主移車。在確定好標的車損失部位后，金浩田迅速安排將車輛拖往4S店拆解定損。30分鐘后定損完畢，客戶還未到家，賠款到賬短信已經響起！ 客戶感慨道：一直聽周圍朋友說中國太保服務周到，理賠便捷，沒想到真的這么快！

　　整個上午金浩田都處于連續不斷接收案件、處理案件中，“馬上過來！”是金浩田說的最多的一個詞語。中午時分，金浩田接到報案，一車輛行駛過程中熄火了，客戶被困在水中無法下車，萬分焦急。金浩田來不及吃午餐就火速趕往現場并聯系施救。到達現場后，他趟著過膝的臟水，進入水淹區域查勘現場。由于車輛已熄火停車，金浩田又與趕到現場的拖車司機一起將車輛推上拖車，駛離困境。不到30分鐘，金浩田將受損車輛處理完畢，將車輛損失降到最低。

　　在結束了一天的查勘工作回到辦公地時，金浩田已是泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，但他卻說，“聽到客戶說‘你們來了，我們就安心了’，我們就感覺特別充實和幸福。”

　　在風雨中，有這么一抹“太保藍”，他們總是第一時間出現在災難現場、穿梭在險情多發地帶，他們與時間賽跑，是災中處置的重要力量，他們就是中國太保的查勘理賠服務人員。在無情的災害面前，中國太保從不缺席，且行動迅速，為減輕災害造成的傷害做出積極的努力，讓各項善后處理和賠償工作更加有力、有序，也讓社會見證了一家保險公司“有溫度”的擔當。