消費十大潛規則 蘋果修壞產品只賠維修費
信息時報訊昨日，廣東省消委發布本年度廣東省十大潛規則，除繼續關注汽車消費和網絡消費等日常消費領域外，還對新時期下市民消費的新領域和新熱點進行重點關注，例如蘋果公司產品售后服務霸王條款、奢侈品消費、網絡團購過期不消費不能退款等。
1汽修店：夸大汽車故障亂收費
部分汽修店（含品牌4S店）“夸大故障亂收費”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現象，引起了廣大消費者的不滿。
律師點評：汽修店如果刻意夸大故障，對消費者產生誤導，并使消費者付出不必要的費用， 汽修店的行為已涉嫌構成欺詐，侵犯了消費者的知情權，消費者有權按照要求汽修店支付一倍的懲罰性賠償。同時，零配件以次充好、亂收費的行為嚴重侵犯了消費者的公平交易權，更給消費者的人身和財產安全帶來了極大隱患。
2駕校：考證要加錢“插隊”
由于報考駕照的人數日益增多，學考配套少，學車拿證難，排隊約考慢，監管漏洞多，大部分學員從報考到取證時間均需半年以上，有些甚至超過一年，這為部分不良駕校和個別教練提供了“鉆空子”的機會，加錢千元“插隊”、“天價買證班”、“高價快考班”等潛規則層出不窮。
律師點評：學員與駕校簽訂合同、交納學車費用后，就與駕校建立了培訓合同關系，駕校應當按照合同的約定安排學員學車、考試。如果駕校長期不安排學員參加學車并安排考試，或需要收取額外費用才肯安排學員學車、考試，就應當承擔違約責任，學員有權要求駕校繼續履行合同義務，或與之協商解除合同關系并要求返還學費。
3影樓：低價簽約高價賣底片
部分影樓在消費者預約時聲稱“所有費用均已包含在套餐價格中”，但在拍攝完成后，其工作人員總會想方設法說服顧客進行“二次消費”，即高價購回相關底片，否則他們有自由使用未購買部分相片權，部分消費者為求心安或完美，無奈選擇高價購回。
律師點評：影樓在事先聲明所有費用均包含在套餐價格中的情況下，說服消費者高價購回底片，實際上是向消費者隱瞞了真相，存在欺詐的嫌疑。對于影樓拍攝的相片，消費者具有肖像權，因此，影樓所謂的“有自由使用未購買部分相片權”的說法是錯誤的，影樓雖然具有擁有相片的著作權，但不能隨便使用拍攝的相片，尤其不能隨便用于商業目的，否則，消費者可以以侵犯肖像權為由追究影樓的侵權責任。
4娛樂場所：收高價“開瓶費”
消費者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場所消費，部分經營者擅自向消費者收取數十元至數百元不等的所謂“開瓶服務費”；部分服務場所還收取較高的“茶位費”。
律師點評：餐飲娛樂服務行業自行設定的“開瓶費、“茶位費”條款未事先與消費者達成共同約定。因此，該條款屬于格式條款，應屬無效。
5：貸款需開網銀辦信用卡
普通消費者進行購房、購車等大宗消費時，想要從銀行貸款，被要求辦理其他銀行業務，如開通銀行的短信通，開通網銀或是辦理信用卡業務等。
律師點評：在法律上，上述行為可以明確定性為強行搭售。如果銀行以消費者不辦理上述義務為由拒絕向消費者提供貸款，消費者可以向消委會投訴銀行的行為，請消費者委員會出面與銀行交涉、協商。消費者還可以向銀行監管部門反映上述情況，要求銀行監管部門依法糾正銀行的上述違法違規行為。
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