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        2. 銀行換卡不保號遭質(zhì)疑 工資證券等需重新綁定

          2012-08-06 09:58    來源:北京日報

            “我的銀行卡上綁定了工資發(fā)放還有證券賬戶,可是消磁后去換卡,卻不能保留原有的卡號?!便y行卡突然被消磁了,讓市民徐先生挺煩惱,可是當他到銀行換新卡時,更大的麻煩接踵而來。

            如今,不少市民手中的銀行卡都綁定了工資發(fā)放、繳納水電費、證券賬戶轉(zhuǎn)賬等功能,但是萬一銀行卡丟失或是損壞,麻煩就隨之而來。記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn),目前超過半數(shù)的銀行均明確表示“換卡不保號”,這意味著儲戶綁定在原卡上的所有業(yè)務都得重新綁定,這種不便也頗令消費者不解。

            案例

            消磁不保號儲戶跑斷腿

            上周,在一家大型企業(yè)工作的徐先生突然發(fā)現(xiàn)自己的工資卡被消磁了。他來到這家大型國有銀行的網(wǎng)點,本以為銀行把消磁的卡收回,再換發(fā)一張同號新卡是很簡單的事,可卻被銀行方面拒絕。

            “對不起,您換領新卡是可以的,但換卡的同時就必須換號,原卡號不予保留?!便y行方面的說法,讓徐先生一下子“蒙”了?!斑@是我的工資卡,卡號登記在公司的財務處,每個月要按時打工資的?,F(xiàn)在換一張其他號碼的新卡,工資怎么綁定呢?”徐先生表示,自己的銀行卡還與繳納水電、保險、網(wǎng)銀等業(yè)務“捆綁”在一起,如果換卡不保號,想要恢復這些業(yè)務,就只能重新去一項一項辦理。

            對此,銀行方面給出的回應是,銀行僅負責更換新卡,消費者只能自行重新綁定各項業(yè)務。

            “為了把各項服務重新綁定到我的新卡上,一個禮拜內(nèi)我跑了兩趟公司財務處、一趟證券公司,還在幾大購物網(wǎng)站在線操作了好幾個小時,耗時耗力不說,還得跟工作人員再三解釋?!毙煜壬硎?,對銀行的這種做法難以理解?!般y行卡消磁是意外情況,我作為消費者沒有任何違規(guī)之處,卻把腿都跑細了;銀行在換卡時,為什么就不能考慮消費者的難處,保留原卡號呢?”

            暗訪

            8家銀行半數(shù)換卡不保號

            徐先生的遭遇,究竟是不是個案?對此記者前往多家銀行進行暗訪。

            “如果您需要換借記卡,舊卡上的業(yè)務是無法直接移植到新卡上的,工資需要去單位的財務處重新綁定,而水電煤氣等其他業(yè)務,也需要重新辦理一遍?!弊蛉?,中國建設銀行的客服明確表示,換卡換號后業(yè)務綁定都需從頭再來。

            隨后,記者又采訪了中國工商銀行、交通銀行和光大銀行,得到的答案如出一轍,均不能換卡保號。除光大銀行表示在其銀行柜臺辦理的業(yè)務可以直接移植到新卡上外,其他銀行的新卡綁定業(yè)務均需重新辦理。

          責編:張開放
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