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        2. LG空調被曝悄然退出中國市場 售后服務成痼疾

          2012-08-07 09:40    來源:中國網

            今日,據媒體報道,LG空調早在去年就退出中國市場了,但四川新聞網財經中心了解到,LG公司并未進行公告,悄然退市,“打槍的不要”,如此做派不知何故。但在LG空調退出中國市場的同時,其售后問題成為消費者普遍關心的問題。據了解,LG空調售后問題一直被消費者所詬病,卻一直遲遲未能改善,面對如此眾多的消費者,怎能一退了事?!

            LG空調退出中國市場?

            據《好評家電網》報道,國美、大中、蘇寧已不再銷售LG空調,國內的主流電商渠道當當網、國美網上商城、京東、蘇寧易購、亞馬遜甚至在天貓LG官方旗艦店中,也都沒有LG空調出售。在LG電子中國官網公布的專賣店名單上,也沒有找到一家LG空調的經銷商,LG官方的多名客服在不同場合均表示,去年LG空調就退出中國市場了。

            據媒體披露,在與天貓LG官方旗艦店客服人員的交談中,客服人員先是表示“有空調,但沒上線,因為物流方面不好控制。”但在表示已經在國美、蘇寧、大中等家電連鎖賣場里找不到LG空調時,該客服遂承認“現在LG都不做空調了”。

            按照LG官網上提供的LG專賣店的名單,媒體分別咨詢了北京翠微百貨、天津樂天百貨、大連商場、深圳順電、深圳山姆、廣州百貨,對方均稱LG空調已經撤柜,而在LG官網上登記的上海長寧LG專賣店電話,則一直處于無人接聽狀態。按照LG客服提供的號碼致電LG空調北京分公司,但對方竟稱,“已經不賣LG空調”。

            據悉,在2000年到2006年間,LG空調一直保持全球銷量第一,但由于2006年在中國爆發的“翻新門”事件,使它在中國市場上開始如潮水退,到2010年第三季度,LG空調的零售量僅占市場的0.21%,零售額占比0.32%。

          責編:張開放
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