北京奔馳分地域免費(fèi)更換火花塞遭質(zhì)疑
人民網(wǎng)北京8月7日電因車主普遍反映北京奔馳E級車存在爆震問題，日前，廠家終于決定為車主免費(fèi)檢測并更換火花塞。然而，這個好消息廠家并沒有公開發(fā)布，卻是在車主之間 “悄悄”流傳開的。
8月5日下午，網(wǎng)絡(luò)上一條關(guān)于北京奔馳E級車的貼子得到了很多車主的關(guān)注，其內(nèi)容稱：奔馳車主QQ群里有人接到通知，北奔E級車的車主，如車輛存在抖動、爆震等情況可至4S進(jìn)行免費(fèi)的檢測升級，并免費(fèi)換火花塞。
一石激起千層浪，很多回貼的車主都在紛紛詢問活動開展的具體時(shí)間和范圍。上海車主羅先生說，“為什么上海和浙江的4S店沒有這項(xiàng)活動呢？”還有車主說，“既然是廠家行為，為什么不在官網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)通知？”甚至有一位江西南昌的車主說，他在今年6月底時(shí)已經(jīng)免費(fèi)更換了火花塞并且升級，當(dāng)時(shí)他的車剛買了3個月，是第一批內(nèi)部更換的，4S店還要他不要宣揚(yáng)。
廠方回應(yīng)：免費(fèi)檢測不是召回 全國范圍分區(qū)進(jìn)行
記者致電北京奔馳400售后服務(wù)熱線進(jìn)行核實(shí)，接電話的工作人員表示，車主間“流傳”的該項(xiàng)活動確實(shí)存在。發(fā)動機(jī)型號M271EV04的四缸車，如果出現(xiàn)抖動或發(fā)動機(jī)異常可以到北京奔馳的授權(quán)經(jīng)銷商免費(fèi)檢查和更換火花塞。該項(xiàng)活動涉及全國范圍，但是按南區(qū)、東區(qū)、北區(qū)的順序陸續(xù)進(jìn)行，目前已在廣東等南部地區(qū)開展，但北京、上海等地尚未開始，預(yù)計(jì)近期將啟動。
至于“為何不進(jìn)行公開召回”的問題，工作人員解釋說，“所謂的車輛爆震并不是車子的質(zhì)量問題，是因?yàn)檐囍魇褂玫挠推焚|(zhì)量不太適應(yīng)發(fā)動機(jī)的要求。抖動等問題并不影響車輛使用，僅是影響駕駛的舒適度而已，因此，我們開展的僅是一項(xiàng)普通的免費(fèi)檢測活動，不是召回。”
(記者 王溪)
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