特價機票被收80%退票費 航空公司未提前告知
據中國之聲《全國新聞聯播》報道，一張510元的東航折扣機票，退票時竟被收取了80%的手續費，乘客一怒之下將東航告上了法庭。專家表示，當前統一退票收費標準有難度，但航空公司有提前告知的義務。
東航收取高額退票費的主要理由是“退票對航空公司造成損失”，作為一名律師，王勁松說航空公司的說法“不合理”，航空公司實際未遭受經濟損失。于是把東航告上了法庭。
王勁松：提前5、6天我就打電話說，想把票取消掉，第一時間就采取了措施，根本沒有放置。它（在飛的前一天根本就沒票了。
最終法庭判定東航退票費過高，應退回60%費用。目前國內5折（含）以下的特價機票，退票費普遍都在30%以上，不少旅客質疑航空公司的退票規定為霸王條款，有賺取暴利的嫌疑，希望各家航空公司能統一退票費收取標準。中國民航大學經濟與管理學院教授李曉津表示，這個標準要由市場來決定。
李曉津：每個公司的退票成本是不一樣的，定一個統一的標準就意味著有的公司的退票成本要高于這個標準，有的公司低于這個標準。還是由市場來決定比較好。但是航空公司事先要明確的告訴顧客，票是多少錢，如果退票要扣多少錢，這才是市場經濟下對雙方比較公平的做法。
（記者 湯一亮）
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