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        2. 蘋果被曝高額維修費賺暴利 換新機僅整機價2/5

          2012-12-07 09:05    來源:廣州日報

           

          蘋果被曝高額維修費賺暴利 換新機僅整機價2/5

            資料圖。轉自廣州日報

            無后蓋4S新機竟只需1798元

            記者調查發現 蘋果授權維修點維修方案及價格均不同 舊機無損部件不返還 高額維修費賺暴利

            李小姐才用5個多月的4S不慎摔壞了屏幕,雖然不影響使用,但卻被蘋果授權維修點告知必須支付近1800元更換新機(除后蓋)。同時,也有朋友告訴李小姐,在電腦城那些非授權點可以單獨更換屏幕,只需七八百元,但也比其他手機要貴。“為何必須整機換,買的時候也沒告知啊”,李小姐抱怨道,而1800元已經足可以買一臺雙核新手機了。

            在遭遇中消協的多次“炮轟”之后,強勢的蘋果仍舊按照自己的規則進行售后服務。而其授權維修點的管理到底如何?蘋果承諾整機更換給消費者的新機到底是什么樣的新機?為何沒有后蓋的“新機”比正常新機要便宜這么多?為何維修價格如此之高,維修方式差別如此之大?壞一個部件是否一定要更換整機?

            本報歷時一個月,對蘋果在廣州地區的授權維修店,以及維修產業鏈進行了暗訪調查。

            記者李婧、段郴群

            攝影報道

            李小姐今年5月才拿到手的iphone 4S正面摔落在地磚上,屏幕瞬間裂痕四散。李小姐來到廣州太古匯的一家維修店,這家店稱他們不能維修,推薦去壬豐大廈的蘋果授權維修點。李小姐當即打電話詢問,結果被告知:“不影響使用也必須連主機更換,大約要近1800元,你要考慮清楚再來,這里維修也要排隊的。”

            更換“新機”僅整機價2/5

            到底摔壞屏幕要花多少錢才能修好?在壬豐大廈1703室的名為“北京直信建鄴通訊有限公司”的維修點,接待人員告訴本報記者,蘋果公司規定(“蘋果官網網頁上有”),不接受零件維修,除了揚聲器和嘜,都是整機維修的,“就是除了后蓋以外的整機”,iphone 4S維修價格是1798元。“4S新機需要四五千元呢,你這個只是沒有一層塑料后蓋的怎么只要1798元,是不是新機啊”,記者追問道,“有沒有正規包裝盒呢?”。店員表示,蘋果承諾是新機,包裝只是一層紙盒,從外地運過來以后,維修部拆了包裝盒,將原來的后蓋裝回這部機上,“所以,給用戶機子的時候是裝在塑料袋里的”。本報從蘋果官網查詢獲悉,16GB的iphone 4S新機蘋果官方價格為4488元人民幣,與更換的新機兩者相差2690元。

          責編:張開放
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