業(yè)內(nèi)爆料快遞員代簽成潛規(guī)則：貨還沒到卻簽收
長沙市民陳小姐的快遞還沒收到，卻在快遞公司查到已簽收，更讓她莫名其妙的是，這個簽收人的名字叫“草簽”。網(wǎng)購的盛行間接引動了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞行業(yè)的一些不規(guī)范行為也日益顯現(xiàn)，甚至引發(fā)了一些矛盾糾紛。連日來，記者采訪一些快遞員和網(wǎng)購者發(fā)現(xiàn)，快遞送到后因收件人不在而請人代簽，甚至快遞員自己簽收的情況越來越多，一度成為業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。而隨之而來的是包括“草簽”在內(nèi)各種千奇百怪的“簽收人”一一出現(xiàn)，更是遭到網(wǎng)友的“吐槽”。您對怎么樣規(guī)范快遞的配送有何意見和建議呢？請撥打本報熱線96333或發(fā)微博@長沙晚報反映，講講您與快遞的故事。
案例1 快遞員放下快件就閃人
在“雙十一”淘寶網(wǎng)[微博]的促銷活動中，市民譚先生一共購買了14件商品，收貨地址全部填寫的辦公室。但是，真正經(jīng)過譚先生本人簽收的商品只有4件，另外5件由同事代簽，5件商品根本沒有人簽收，“好在東西都在，沒有丟失”。譚先生只能慶幸快遞公司沒有造成自己的損失。
“×××在嗎？不在啊，請問他的座位在哪里，這是他的快遞。”快遞員走進辦公室放下快遞就走的情況越來越多，遭到不少市民的“吐槽”。
現(xiàn)在收快遞不用收件人簽字了嗎？其中一家快遞公司的快遞員回答：“一般還是要簽收的，可是前一段時間快件太多了，根本忙不過來，很多就沒讓人簽收了。”
案例2 同事代簽付款惹來煩惱
在某公司做業(yè)務經(jīng)理的朱小姐就沒譚先生這么幸運了。前段時間，她在一家購物網(wǎng)站上給兒子訂了一套書，約定貨到付款。然而，當快遞員將貨物送到朱小姐辦公室時，她恰好不在。
“快遞員也沒有給我打電話，就催著我一個同事幫著代簽，并付了款。”朱小姐說，當時同事出于一片好心便幫了這個忙。然而，當她打開圖書的包裝后，發(fā)現(xiàn)圖書和商家描述的有出入，想要退貨。但商家卻稱，當時約定是驗貨后付款的，既然已經(jīng)付款了，就表示朱小姐對商品是認同的，想退貨要辦理的手續(xù)比較麻煩。
“現(xiàn)在都過去了半個多月了，這件事還沒弄好。”朱小姐說，反映給快遞公司，可是也沒有得到明確的答復。
記者體驗
快件“被簽收”，簽收人叫“草簽”
記者咨詢了多家快遞公司的負責人，他們均表示，快遞員送快遞是必須要收件人本人簽字才行，否則應該由快遞員帶回公司等待下次派送，如果在一定時間內(nèi)無法聯(lián)系收件人，貨物應該退回寄件人。
可事實上卻并非如此。
“我在網(wǎng)上買了件衣服，可是查詢物流時發(fā)現(xiàn)顯示已經(jīng)簽收，可是我根本沒看到東西。”網(wǎng)購達人陳小姐向記者講述了自己遭遇的稀奇事，后來陳小姐致電快遞公司，對方查詢后表示因為是周末而陳小姐留的收貨地址是公司地址，考慮到陳小姐可能不上班，又為了保證快遞“速度”，所以快遞員幫忙“草簽”了。
為進一步核實，記者日前在淘寶上購買了一件商品。在接下來的幾天，記者特意回避了快遞的電話。但是三天后，記者發(fā)現(xiàn)商品放在了辦公桌上，這份由韻達快遞配送的快遞單上沒有任何人的簽字。而記者在網(wǎng)絡查詢時，卻發(fā)現(xiàn)物流一欄上顯示快遞已經(jīng)簽收。“快遞員去了您的單位，但您不在，為了不耽擱別人的時間，快遞員就幫您‘草簽’了。”快遞公司這樣答復。
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