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        2. 美贊臣奶粉被指違規(guī)銷(xiāo)售不斷 電話(huà)騷擾消費(fèi)者

          2013-02-21 11:02    來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

            美贊臣奶粉違規(guī)銷(xiāo)售幾時(shí)休?

            編者按:享譽(yù)世界百年老字號(hào)的美贊臣近期在華境況每況愈下。奶粉價(jià)格不斷上漲、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、質(zhì)量問(wèn)題增多、違規(guī)銷(xiāo)售、一直拒絕對(duì)眾多消費(fèi)者的維權(quán)行為等諸多問(wèn)題得不到解決,使得2012年第三季度美贊臣在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)出銷(xiāo)售狀況不佳、庫(kù)存壓力增大。親貝網(wǎng)對(duì)之前各媒體的美贊臣系列報(bào)道進(jìn)行再次梳理,希望美贊臣能看清自身現(xiàn)狀,并督促美贊臣負(fù)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

            據(jù)貝親網(wǎng)2月19日消息,日前一篇關(guān)于國(guó)內(nèi)醫(yī)院強(qiáng)制嬰兒食用美贊臣1段奶粉致孩子拉肚子的文章將美贊臣再度拉回違規(guī)銷(xiāo)售的話(huà)題中。

            據(jù)鄭州張先生反映,他剛出生不久的孩子在鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院(河南省婦幼保健院)住院期間,醫(yī)院不允許孩子吃家長(zhǎng)帶來(lái)的奶粉,而是強(qiáng)制孩子統(tǒng)一食用美贊臣奶粉,導(dǎo)致張先生的孩子因不適應(yīng)而出現(xiàn)拉肚子情況。顯然,鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院強(qiáng)制患病嬰兒統(tǒng)一食用美贊臣奶粉違反了《母乳代用品管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

            盤(pán)點(diǎn)美贊臣奶粉的違規(guī)銷(xiāo)售

            2011年7月,中國(guó)青年報(bào)記者收到一疊舉報(bào)材料,材料大意是:國(guó)外知名奶粉企業(yè)美贊臣公司在湖南通過(guò)不正當(dāng)手段,以與醫(yī)療單位合作等方式,在醫(yī)院中對(duì)孕婦和產(chǎn)婦進(jìn)行宣傳,以此搶占新生兒的“第一口奶”。

            這位不愿透露身份的舉報(bào)人表示,為了提倡母乳喂養(yǎng),國(guó)家早就明令禁止奶粉違規(guī)促銷(xiāo),但實(shí)際上,不少洋奶粉廠(chǎng)商通過(guò)醫(yī)院這個(gè)關(guān)鍵平臺(tái),千方百計(jì)要搶奪“第一口奶”的制高點(diǎn),醫(yī)院則在這場(chǎng)奶粉與母乳的戰(zhàn)爭(zhēng)中充當(dāng)了極不光彩的角色。該人說(shuō),從醫(yī)學(xué)和哺乳角度而言,一種基本看法是,出生后的嬰兒在最初的5至6個(gè)月內(nèi)如果長(zhǎng)期食用一種牌子的奶粉,就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài),并對(duì)其他奶粉產(chǎn)生抗拒性心理,這即是所謂的第一口奶的影響。正因?yàn)榈谝豢谀痰闹匾绊?,由此?dǎo)致奶粉的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始從商場(chǎng)或超市前移到了醫(yī)院。

            據(jù)悉,美贊臣公司已非第一次被發(fā)現(xiàn)這樣違規(guī)。千龍網(wǎng)刊文,2009年12月,北京市消協(xié)公布的母乳代用品市場(chǎng)監(jiān)督調(diào)查報(bào)告顯示,在對(duì)17個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)違規(guī)宣傳、違規(guī)推銷(xiāo)代售等行為的調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)宣傳時(shí)出現(xiàn)母乳代用品企業(yè)的品牌標(biāo)志,產(chǎn)婦病房出現(xiàn)嬰兒奶粉、奶瓶,醫(yī)院內(nèi)部商店出現(xiàn)銷(xiāo)售母乳代用品,違規(guī)品牌中有美贊臣。

            2009年12月1日,廣州市工商局蘿崗分局對(duì)美贊臣營(yíng)養(yǎng)品(中國(guó))有限公司,因違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十四條、《廣東省實(shí)施辦法》第九條第(一)項(xiàng)和第二十二條之規(guī)定,而給予行政處罰。上述辦法的第二十二條針對(duì)的就是經(jīng)營(yíng)者采用贈(zèng)送財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品的行為。

            2012年美贊臣也發(fā)生了多起類(lèi)似事件:

            2012年8月1日,據(jù)親貝網(wǎng)報(bào)道,有網(wǎng)友在微博上投訴稱(chēng),有醫(yī)生為了推銷(xiāo)美贊臣奶粉,稱(chēng)寶寶六個(gè)月后,母乳的質(zhì)量會(huì)下降,大部分都是水了,要開(kāi)始添加奶粉了。不少網(wǎng)友對(duì)此回復(fù)稱(chēng),經(jīng)常會(huì)接到自稱(chēng)是醫(yī)生或營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的類(lèi)似電話(huà)。網(wǎng)友們普遍對(duì)美贊臣的這種推銷(xiāo)方式感到反感,網(wǎng)友“唐三玄奘”在微博上表示,“抵制美贊臣,我們當(dāng)年也有類(lèi)似的事情,收買(mǎi)醫(yī)院開(kāi)講座,講座上暗示母乳沒(méi)有奶粉好,對(duì)一階奶粉促銷(xiāo),我當(dāng)時(shí)就想在醫(yī)院發(fā)飆被媳婦兒勸住了?!?/font>

            有位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),美贊臣雇傭醫(yī)生推銷(xiāo)奶粉的做法,其實(shí)是奶粉行業(yè)里的“潛規(guī)則”,雅培等一些其它的奶粉品牌也在這么干,而所謂的“六個(gè)月后母乳質(zhì)量下降”,純屬是在忽悠消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奶粉。

            2012年9月11日,據(jù)親貝網(wǎng)報(bào)道,有消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴稱(chēng),美贊臣推銷(xiāo)其奶粉時(shí)稱(chēng),雖然是全母乳,但寶寶3、4個(gè)月要添加配方奶粉,網(wǎng)友稱(chēng)其害人子弟。

            據(jù)悉,世界衛(wèi)生組織建議,媽媽喂奶喂到2歲,對(duì)寶寶不論是智力還是身體發(fā)育都好,這樣的孩子智商比其他孩子高5個(gè)點(diǎn)。而美贊臣奶粉推銷(xiāo)員卻聲稱(chēng)3、4個(gè)月寶寶需要添加配方奶粉,難怪網(wǎng)友會(huì)稱(chēng)其“害人子弟昧良心”。

            2012年9月14日,據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道,有不少網(wǎng)友在微博上發(fā)帖抱怨美贊臣奶粉推銷(xiāo)涉嫌教唆孕婦放棄母乳,甚至傳播錯(cuò)誤的育兒知識(shí)。一位名為“everything楊小咩”的網(wǎng)友在其微博上稱(chēng)“接到自稱(chēng)營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的電話(huà),普及了幾條人人皆知的常識(shí)后開(kāi)始推銷(xiāo)美贊臣奶粉,說(shuō)產(chǎn)后一兩天沒(méi)母乳就要及時(shí)喂奶粉;網(wǎng)友“凱敏吖吖”稱(chēng):“美贊臣的客服打電話(huà)來(lái)得知寶寶吃母乳沒(méi)吃奶粉所以不大會(huì)吸奶瓶后,教我說(shuō)平時(shí)可以用奶瓶泡點(diǎn)葡萄糖水給寶寶喝!”;而網(wǎng)友“嘟嘟和哈里”在微博上爆料,“早上接到美贊臣什么醫(yī)生的電話(huà),說(shuō)六個(gè)月了,母乳質(zhì)量下降,大部分都是水了,讓我要開(kāi)始添加奶粉了,不然不利于寶寶發(fā)育!”。

            美贊臣作為國(guó)際知名大品牌,有義務(wù)維護(hù)好自己的企業(yè)形象,不能為了自身利益而做出如此不靠譜宣傳。難怪網(wǎng)友會(huì)氣憤:“教唆孕婦放棄母乳,這是罪大惡極”。

            2012年9月17日,據(jù)親貝網(wǎng)報(bào)道,網(wǎng)友“欖仁無(wú)執(zhí)”在其微博上發(fā)帖稱(chēng),“大老遠(yuǎn)跑來(lái)醫(yī)院聽(tīng)孕期知識(shí)講座,結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)是美贊臣的廣告推銷(xiāo)會(huì)!”。有關(guān)人士表示,作為一家在美國(guó)有著100多年歷史的著名奶粉生產(chǎn)企業(yè),美贊臣公司居然無(wú)視中國(guó)的法律法規(guī),直接通過(guò)醫(yī)院來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,實(shí)在有損于自己的形象。

            據(jù)親貝網(wǎng)了解,《母乳代用品銷(xiāo)售管理辦法》于2005年10月1日起實(shí)施,該法規(guī)明確規(guī)定生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者不得以推銷(xiāo)為目的,向醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)有條件地提供設(shè)備、資金、資料。當(dāng)年8月19日,衛(wèi)生部再次發(fā)出通知,要求各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效禁止廠(chǎng)商利用各種手段在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行母乳代用品的推銷(xiāo)活動(dòng)。

            2012年10月16日,據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道,一位名為“ss施詩(shī)”的網(wǎng)友在其微博投訴稱(chēng),“連續(xù)三天每天接到美贊臣推銷(xiāo)奶粉的騷擾電話(huà)”,該網(wǎng)友怒斥,“難道你不知道國(guó)家鼓勵(lì)母乳喂養(yǎng),小于六個(gè)月的嬰兒配方奶粉連廣告都不能做嗎?你們天天偽裝成新生兒營(yíng)養(yǎng)師給新媽打電話(huà)是什么意思,信不信我去投訴你們?”。對(duì)于該網(wǎng)友的吐槽,不少網(wǎng)友表示有過(guò)同樣遭遇,網(wǎng)友“邱韻菁”稱(chēng):“是啊,我已經(jīng)接到不下五次電話(huà)都是美贊臣的,連醫(yī)院都有他們的身影”。

            相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國(guó)6個(gè)月內(nèi)的嬰兒純母乳喂養(yǎng)率僅30%,遠(yuǎn)低于中國(guó)兒童發(fā)展綱要確定的50%的目標(biāo)。一些奶粉廣告的宣傳,干擾了6個(gè)月內(nèi)的純母乳喂養(yǎng)。相關(guān)嬰童產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家也表示,美贊臣向新媽媽推銷(xiāo)奶粉的行為,是違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)的。

            違規(guī)銷(xiāo)售的背后

            據(jù)一位資深業(yè)內(nèi)人士透露,洋奶粉大肆違規(guī)搶占“第一口奶”有著深刻的背景。據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道,早在2007年,中國(guó)已是美贊臣全球第二大銷(xiāo)售市場(chǎng),該年度銷(xiāo)售額達(dá)到16億元人民幣。

            然而,2002年以來(lái)坐上高端配方奶粉市場(chǎng)首席寶座的美贊臣,在過(guò)去數(shù)年里遭遇了雀巢、多美滋、雅培等對(duì)手的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng),四大洋巨頭的銷(xiāo)售已經(jīng)占據(jù)高端配方奶粉的半壁江山。

            恰在此時(shí),國(guó)內(nèi)奶制品廠(chǎng)家遭遇三聚氰胺事件的重大打擊,洋奶粉因此獲利。北京東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢(xún)有限公司乳品分析師陳連芳認(rèn)為,在中高端嬰幼兒奶粉市場(chǎng),美贊臣、惠氏、雅培等占據(jù)了六七成市場(chǎng)份額,價(jià)格話(huà)語(yǔ)權(quán)已經(jīng)牢牢控制在他們手中。多年以來(lái),美贊臣等洋奶粉連續(xù)漲價(jià)。2010年春節(jié)前后,美贊臣、惠氏相繼以新配方和新包裝等為由漲價(jià)5%~10%。2011年4月,美贊臣等奶粉再度漲價(jià),幅度不一。2012年3月底,美贊臣和雀巢兩家奶粉品牌正式向商家下發(fā)調(diào)價(jià)通知,全線(xiàn)產(chǎn)品漲幅分別為13%和10%。以一個(gè)嬰兒一個(gè)月要喝掉4罐900克裝奶粉計(jì)算,父母如果購(gòu)買(mǎi)230元~240元一罐的品牌奶粉,一個(gè)月花費(fèi)在900元以上。依此推算,一年就得花上萬(wàn)元。

            “從漲價(jià)中獲得的利益,足以支付進(jìn)行違規(guī)銷(xiāo)售的成本。羊毛出在羊身上,還能順利擊垮對(duì)手,這是非常高明的商業(yè)手段?!鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士稱(chēng),如果不能?chē)?yán)格控制一些洋奶粉企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于逐漸被邊緣化的國(guó)內(nèi)奶粉企業(yè)而言,其處境將更為不利。

            提倡母乳喂養(yǎng)嚴(yán)禁奶粉違規(guī)促銷(xiāo)

            中國(guó)衛(wèi)生部等6部門(mén)1995年6月頒布的《母乳代用品銷(xiāo)售管理辦法》第十三條規(guī)定:醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)應(yīng)抵制母乳代用品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者在本部門(mén)、本單位所做的各種形式的推銷(xiāo)宣傳;不得在機(jī)構(gòu)內(nèi)張貼母乳代用品產(chǎn)品的廣告或發(fā)放有關(guān)資料;不得展示、推銷(xiāo)和代售產(chǎn)品。第十四條規(guī)定:醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)及其人員不得向孕婦和嬰兒家庭宣傳母乳代用品,不得將產(chǎn)品提供給孕婦和嬰兒母親。對(duì)無(wú)法進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的嬰兒,應(yīng)由醫(yī)生指導(dǎo)其喂養(yǎng)方式。

            2010年一份調(diào)查報(bào)告顯示美贊臣、多美滋等外資品牌違規(guī)銷(xiāo)售嚴(yán)重。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面非常強(qiáng)勢(shì)的幾大洋品牌奶粉在影響母乳喂養(yǎng)方面,被多數(shù)家長(zhǎng)提及。另外,在利用商業(yè)場(chǎng)所違規(guī)促銷(xiāo)、宣傳方面,也是幾大洋品牌奶粉被提及。

            中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志介紹,根據(jù)世界衛(wèi)生組織通過(guò)的《國(guó)際母乳代用品銷(xiāo)售守則》及我國(guó)《母乳代用品銷(xiāo)售管理辦法》,禁止經(jīng)營(yíng)者對(duì)6月齡之內(nèi)的配方奶粉、配方食品、飲料及奶瓶、奶嘴等母乳代用品進(jìn)行促銷(xiāo),包括贈(zèng)送產(chǎn)品、樣品,減價(jià)銷(xiāo)售,以促銷(xiāo)為目的向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供贊助等。6個(gè)月以上嬰兒所吃的奶粉才可以做宣傳,食品廣告不得明示或暗示可以替代母乳,不得使用哺乳婦女和嬰兒的形象。相關(guān)廣告中還必須有“提倡母乳喂養(yǎng)”等相關(guān)提示。

            世衛(wèi)組織兒童衛(wèi)生合作中心主任戴耀華介紹,對(duì)嬰兒而言,未獲純母乳喂養(yǎng)會(huì)使嬰兒體質(zhì)下降,降低嬰兒的免疫能力,容易生病;牛奶中普遍存在抗生素殘留,新生兒大量食用奶粉會(huì)導(dǎo)致抗生素耐藥性等。國(guó)際將每年的8月1日至7日定為“世界母乳喂養(yǎng)周”,提倡母乳喂養(yǎng)。

          責(zé)編:張開(kāi)放
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