三全凌湯圓莫名發酸 廠家賠償400元
今年春節前,在鐵西區經營順隆超市的楊先生一次性批發了45箱三全凌品牌湯圓,總共5種餡料,其余4種都是好好的,只有黑芝麻餡的出現脹袋現象,而且煮出來的湯圓味道發酸。最后,經過沈陽晚報維權熱線記者介入,鄭州三全食品股份有限公司沈陽分公司賠付楊先生400元錢。但是,到底黑芝麻餡湯圓為什么會脹袋,目前還是個謎。
蹊蹺事件 湯圓莫名脹袋
春節前,楊先生就開始琢磨著元宵節賣元宵的事兒,憑借多年的經商經驗,他進了45箱三全凌傳統大湯圓。
楊先生說:“因為一直認為三全凌這個牌子好,所以這次我就只進了這一個品牌的湯圓,而且確實銷量也不錯。”但是,從正月初七開始,問題出現了。楊先生發現,有10多袋元宵脹袋了,后來,陸陸續續,也有消費者過來跟他說,煮出來的元宵發酸,甚至有消費者氣憤地端著碗找了過來。楊先生對這些消費者一一進行了道歉,并全部退了錢。
“這么大牌子的元宵,怎么會出現質量問題呢?”楊先生仔細檢查發現,出現脹袋和發酸的元宵,都是黑芝麻餡的,共有14袋,而他同時進貨的其余4種餡料,都沒有問題。楊先生馬上聯系三全凌湯圓的廠家——鄭州三全食品股份有限公司。然而,令楊先生沒想到的是,代理商過來之后,這場本來不大的糾紛反倒給鬧大了。
經銷商上門 帶來一肚子氣
楊先生的愛人介紹說,那是一個周六,自稱三全凌沈陽代理商的一位女士來到超市。剛一進門,她就抱怨說:“你們怎么那么多事兒呢?本來我今天休息,還得特意過來加班!”代理商的這頓數落,讓超市老板娘很不舒服,雙方就吵了幾句。后來,代理商說:“你嘗嘗,要是發酸,我就給你退貨。”楊先生事后生氣地說:“食品安全關乎身體健康,她居然讓我們去嘗,這種做法,太過分了吧?”不過,代理商否認說過這樣的話。
據知情人士透露,因為批發市場上湯圓的價格比代理商處要便宜,因此楊先生批發的45箱湯圓,并不是從代理商那里進貨的,而是從一家批發市場的商販那里上的。所以代理商多少是帶著氣兒來的。為什么代理商的價格反而比個體商販的價格還要貴呢?這不是價格倒掛嗎?對此,知情人士表示,湯圓的市場價格,確實比較混亂。個體商販比代理商賣得還便宜,這屬于普遍現象,其中涉及所謂“商業機密”,并不好多說。
多方協調 最終賠付400元
楊先生因為這14袋問題湯圓,和相關方面協調了10多天,最終還是無果。前兩天,他向沈陽晚報維權熱線進行了投訴。經過沈陽晚報記者溝通,鄭州三全食品股份有限公司指派沈陽分公司處理解決。
雙方就湯圓脹袋的原因,產生了分歧。廠家認為,是經營者保管不當,將湯圓放到室外銷售,才造成的脹袋,食品本身的質量沒有任何問題。但是,楊先生強調,所有批發來的湯圓,他都是統一放到冰柜里銷售的,完全是按照商品標注的保存方法來操作的。
遼寧明格律師事務所律師范治斌說,楊先生購買的湯圓出現質量問題,并不適合消法的10倍賠償規定,而是屬于違反合同,應該按照合同糾紛來解決。最終,沈陽分公司表示,為了彌補經銷商的損失和答謝經銷商的銷售,給予400元獎勵賠付,并對出現質量問題的商品全部進行了退貨。
溫馨提示
速凍食品貯存溫度:-18℃以下
速凍食品應在-18℃及其以下的溫度貯存。同時建議消費者,以后再購買速凍產品時,要注意銷售環境的溫度是否達標,而且不要購買室外擺放的速凍食品。購買時,還要多多觀察包裝是否密封完好,再看看袋內產品有無破損、變形、變軟的現象,避免購買到二次霜凍的產品,出現餡發酸或者變味的情況。沈陽晚報記者 谷麗紅
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