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        2. 蘋果筆記本保修期縮水 花錢才能買到三包服務

          2013-03-21 09:25    來源:CCTV《經濟信息聯播》

            蘋果筆記本保修期“縮水” 花錢才能買到三包服務

            據3.15晚會曝光,長期以來,蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策,在中國宣稱的“以換代修”、“整機交換”并沒有真正更換整機,通常沿用舊手機后蓋,以逃避中國手機三包規定。另外在筆記本和IPAD的保修時間上也存在縮水的問題。那么距離3.15已經有5天了,蘋果的售后服務是否有所改觀呢?來看記者在天津進行的調查。

            何先生是一個十足的果粉,無論是iphone、ipad、ipod還是蘋果筆記本,一應俱全,他告訴記者雖然工資有限,但因為喜歡,所以每年都會有一部分不小的支出在這上面,但最近一次筆記本維修的經歷讓他開始對蘋果不那么堅持,有了一些疑慮和動搖。

            何先生稱,這個本是從去年的,也就是2012年1月份買的,到2013年2月份我這個本突然出現故障,我咨詢過蘋果授權的維修機構,他們說我這個本已經過了質保期,需要付費維修,我也是有上他們官網,去看我這個質保,一看也是上面說明我已經過了質保期。質保期上面顯示是一年。

            維權意識很強的何先生,隨后查詢了國內相關的規定,他發現2002年7月23日,國家質量監督總局發布《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,規定電腦整機保修1年,主要部件(包括主板、驅動器、顯示卡、CPO、硬盤、電源、內存)保修2年。而蘋果電腦無論是整機還是主要部件,都是保修1年。

            何先生稱,據我了解,國家好像有這個規定,電腦(主要)配件保修是兩年,然后我不知道為什么我這個,蘋果筆記本不管整機還是(主要)配件只保修一年,所以我覺得這是不太合理的,如果我需要,繼續延保的話,需要交額外的費用,大概一千五百塊錢。

            先是縮短保修期,然后又提出了延保的服務,交納一千五至兩千不等的費用,就可以把筆記本保修期延長至兩年。這的確讓消費者心動,但其實這兩年的維修期是正常就應該給予消費者的。本來正常的三包服務,如今變成花錢才能買到。

            天津蘋果授權維修點工作人員:延保需要您在一年之內購買。

            記者:那個需要花多少錢?

            工作人員:air是一千五百九十八。

            記者:是買到幾年的保修?

            工作人員:兩年,就延長一年。

            記者:延長一年要花那么多錢?

            工作人員:那你要維修一個機器就不止這個錢了。

            維修不如買新的 授權維修點價高無標準

            正常的三包服務現在卻要花錢買,很多消費者都不愿意接受,但沒有做延保服務的筆記本一旦發生了故障,這筆費用卻更加驚人。何先生就確確實實的感受到了。

            何先生咨詢了天津的三家維修點,對方給出的價格著實嚇了他一跳。他的筆記本是花了8000多買的,對方報出了一比驚人的維修費用,7000多元,和買個新的價格差不多。

            天津蘋果授權維修點工作人員稱,還不如買個新的,13存air現在買才八千八百八十八么。

            那修也得六七千,好多就是筆記本的顧客就是因為這個價錢太貴了,所以他們不修,筆記本就是挺貴的。

          責編:張開放
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