電商成假冒偽劣傾銷場 消費者維權難度大
追蹤
多名消費者上當
《每日經濟新聞》記者登陸淘寶網上的“新太數碼通訊”網店后，發現這竟然是一家雙皇冠的淘寶賣家。記者注意到，該網店主要銷售蘋果手機和周邊配件，且公開對外宣傳：“七天退換、先行賠付、假一賠三”。
張海亮購買的蘋果iPhone4S已經累計有3930條評價，產品綜合評分為4.7分。記者在該商品的差評記錄中發現，已經有很多消費者反映在該店買到了翻新機，但蹊蹺的是，這家網店仍然“安然無恙”。
一位來自四川成都的買家表示，當時賣家也宣稱“未拆封”，但郵寄到手時，這位買家發現自己購買的iPhone4S屏幕保護膜都貼好了，而查詢之下發現該款手機早在幾個月前便被激活了。沒用幾天，該款手機的wifi就不能用了，“拿去一家私營非授權的蘋果維修店維修時就花了400元。”最后，這位買家警示道：“朋友們不要上了賣家的當，買了后悔一輩子。”
另一位消費者在評論中也表示，當初自己收到iPhone4S后就發現根本不是新機。拆包之后發現，在這臺號稱“未拆封”的iPhone4S上居然貼了閃鉆的膜，再一細看，手機右下角竟有一個缺口。據這位消費者介紹，“官網查詢后發現，手機是去年6月份首次激活的，賣家說保修時間說的是店保，官網時間本來就是對不上的。我認栽，不過大家就還是別上這個當了。”或許是為了證明自己所說非虛，這位受害消費者還在后文中貼上了自己iPhone4S的細節圖，以證明自己確實買到了翻新機。
造假
翻新機背后的利益鏈條
記者調查后發現，以熱銷的iPhone為代表的手機翻新機不僅在網上泛濫，而且已經形成了一條環環相扣的灰色產業鏈。
從事蘋果相關產品技術支持和銷售多年的阿左告訴《每日經濟新聞》記者，目前市場上流通的iPhone4S翻新機越來越多，普通消費者根本難以區分翻新機與正品行貨的區別。“在外觀上比較容易分辨的是聽筒和喇叭的防塵網，如果這兩樣配件完全匹配的是原裝產品，歪斜的比較容易是翻新機。如果拆開后就更容易分辨了，一些翻新機主板曾被維修，并且使用了非原裝的零部件。”
據其介紹，翻新機背后是一條日漸猖獗的造假產業鏈。以iPhone翻新機為例，《每日經濟新聞》記者多方采訪后發現，在這條造假產業鏈上，主要環節為零部件供應商、翻新機組裝商和分銷商以及后面的商家。
以零部件供應商來說，手機回收商是其中的重要參與者。這些回收商很容易收到iPhone報廢機和存在小故障的iPhone，這些手機可能會被回收商專業化分拆后，以零部件的方式轉賣給翻新機組裝商，或直接整機賣給翻新機組裝商。
據阿左介紹，零部件供應商中另一位重要參與者是iPhone相關零部件代工廠。
值得注意的是，去年10月10日，深圳羅湖市場監管局開出了一張金額達1.28億元的罰單，原因竟為iPhone代工廠私自向市場銷售一批iPhone顯示屏次品：蘋果iPhone顯示屏授權代工廠，LG集團旗下的樂金顯示(南京)有限公司和樂金顯示(煙臺)有限公司，私自將“未達到蘋果公司執行標準的工廠次品”10萬片iPhone顯示屏倒賣給第三方，從而流入市場，最終可能流入iPhone翻新機鏈條。
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