順豐回應(yīng)“攔截愛心物資”事件：系工作失誤
順豐速運被曝“攔截蘆山地震愛心物資”一事昨日（5月1日）有了新的進展。
上述事件起源于壹基金救援聯(lián)盟合作救援隊“V救援”劉隊長的一條微博。4月28日早上，劉隊長發(fā)微博稱，愛心人士通過順豐速運寄給地震災(zāi)區(qū)的救援物資被順豐慈善基金代簽，而原本快件的簽收方為“V救援”。
《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日獲得的最新消息是，這批救災(zāi)物資的去向已經(jīng)證實，除去錯發(fā)的尾號042號包裹外，另外兩單物資已交到“V救援”手中。順豐速遞稱造成誤會的原因在于救災(zāi)物資總量太大，工作失誤導(dǎo)致錯發(fā)，并已向“V救援”致歉，壹基金方面亦對此表示諒解。
據(jù)報道，4月26日，武漢一位愛心人士通過順豐速運向正在雅安災(zāi)區(qū)參與救援工作的“V救援”發(fā)送了一批救援物資，但她在次日下午收到的短信顯示，其寄往雅安市、訂單尾號042的包裹，在當天上午10點由順豐慈善基金簽收。于是，她便聯(lián)系“V救援”隊長劉姜武。
劉姜武獲悉原本應(yīng)由“V救援”簽收的救災(zāi)物資被“攔截”后，多次找順豐速運交涉。據(jù)報道，順豐速運某副總裁致電劉隊長表達了“私了”的愿望。
對此，順豐速運公關(guān)部負責(zé)人陳歡在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪解釋稱，救災(zāi)物資過多，已超出其正常的工作量。經(jīng)過調(diào)查，尾號042包裹的去向因錯分，在4月27日被交付到震區(qū)天全縣城廂鎮(zhèn)東城社區(qū)，且由相關(guān)方簽收。但她否認了曾向“V救援”提出“私了”的說法，“因為我們的工作失誤導(dǎo)致救災(zāi)物資錯發(fā)，所以我們向‘V救援’方面提出過補償方式，但被誤讀為‘私了’。”
“順豐在運送救災(zāi)物資過程中沒有‘代簽’行為，這只是個個案。”此外，陳歡還多次表示對“V救援”的歉意。
據(jù)其透露，上述愛心物資一共3個包裹，尾號042包裹因錯發(fā)未到“V救援”處，具體補償方式陳歡稱尚不知情。另外兩個包裹由于在中轉(zhuǎn)場卸貨，晚于042號抵達災(zāi)區(qū)，《每日經(jīng)濟新聞》記者從壹基金傳播部副總監(jiān)姚遙處獲悉，這兩單物資已于4月30日由“V救援”方面簽收。
順豐速運對該事件的處理也獲得壹基金方面的諒解。“V救援”4月29日下午3點15分發(fā)微博稱，理解順豐的工作壓力，也感謝其為災(zāi)區(qū)所做的貢獻，希望通過嚴謹?shù)膽B(tài)度消除彼此之間的誤會。
(楊長江)
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