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          滎陽公司:供電服務“零容忍”

          2017年01月17日15:31  來源:映象網財經頻道

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            映象網訊(記者 王麗萍 通訊員 孫紅巖 袁毅)1月11日,滎陽公司公告欄發布了一則處罰通告,對“未履行‘一次性告知’義務,導致客戶無謂往返”的一條投訴所涉及的幾名人員,按照獎懲考核辦法予以處罰,當事責任人最高處罰3千元。這是該公司加大行風建設,對供電服務“零容忍”的具體體現。

            優質服務是電力企業發展的生命線。近年來,滎陽公司把行風建設及優質服務與安全生產、經營管理放在同等位置,完善各種服務舉措,為客戶辦實事、辦好事。

            該公司全面落實行風建設責任制,實行嚴格的目標責任制和責任追究制,確保優質服務工作深入開展;大力加強供電服務環境建設,統一懸掛公示服務監督欄、報裝業務流程、電價及其他收費標準、國家電網公司“三個十條”等展示牌,達到服務設施齊全、服務功能完善的目標;采取召開客戶座談會、各營業窗口單位聘請行風建設監督員等辦法,了解客戶真實的意見和建議;以“解民憂、順民心、為民生”作為出發點,開展“換位思考”活動,不定期組織青年志愿者開展進企業、進社區、進鄉村的為民服務活動,拉近與客戶之間的距離;加大明察暗訪和監督考核力度,及時發現和糾正營業窗口服務行為不端等問題,嚴肅查處違反“三個十條”的行為,確保各項承諾和服務標準100%落實,全面促進行風建設和供電服務水平不斷提高,為樹立電力企業良好的社會形象打下堅實的基礎。

          文章關鍵詞:滎陽;供電;服務 責編:王麗萍
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