相信馬云說“這輩子最大的錯誤是創辦阿里巴巴”這句話時,是發自肺腑的。因為每天最少有一百萬中國人在思考:怎么比馬云還有錢。
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站著也能把錢掙了
人口紅利的消失以及人力成本的上升,使得企業追求效率,更加注重企業效率提升系統的使用,最直接的影響便是催生了萬億級企業服務市場的海量潛在需求。行業人士認為,中國的企業級服務市場即將被徹底爆發和點燃。
根據統計數據,歐美大約有2700萬家企業,培育出了3500億美元總市值的企業服務市場;中國目前有2200萬家企業,卻只有寥寥幾家入選10億美元級獨角獸俱樂部,這也讓中國投資市場對企業級服務產品寵愛有加,使其成為創投新興風口。而在嗅覺最為敏銳的行業內,早就把各項重大獎項頒給了企業級服務市場。僅2016年,關于企業服務的獎項就大大小小頒出了300余個,從大數據、人力資源到云服務各種最佳都如彈幕一般砸向市場,當被投資人和行業提前一步看好時,就說明爆發式增長的風口就要來了。
中國市場的優勢在于,高效發達的移動互聯時代,給予了企業服務產品的后發優勢和彎道超車的機遇。特別是在SAAS和PAAS兩個最新的企業服務概念上,被BAT培育成熟的用戶,早就熟練使用各種云平臺的生活效率軟件,并且具有良好的付費習慣,一篇熱門微信文章打賞就有幾十萬之多。市場空間、技術儲備、用戶習慣,都一一俱全,剩下的就是推出真正好的產品來服務于客戶。用《讓子彈飛》里姜文的話說:站著,也能把錢掙了。
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在企業級服務市場的觀念可能與C端企業略有不同,產品、服務固然重要,但如何為企業解決運營和效率問題才是關鍵。你有上百名上千名的員工,在這個互聯網時代,你還在手動錄入考勤?報銷?線下流程申報?你有一家億級別用戶的企業,這些用戶的忠誠度管理如何實現,如何對這些用戶進行營銷激勵?
其實,針對企業內部的運營和效率問題,早就被那些已經在這個行業浸潤已久的巨頭們瞄準了,2014年阿里推出釘釘,2016年騰訊發布企業微信,作為企業服務領域的雙響炮,無疑已是萬眾矚目。但針對企業外部的運營和效率問題,卻始終未見巨頭風起云涌。
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99無限定位自己是“企業關懷專家”,走的是B2B2C的模式,讓他甘當企業端背后的配角。99無限早在2011年就已開始布局企業外部用戶領域,其初始業務衍生于金融行業,針對銀行商城推出的99商圈;隨后的激勵云是針對保險、金融用戶的營銷激勵服務;2015年他們從企業外部滲透到企業內部員工服務,推出“云彈福”,這些產品都是基于“應用場景化”及他們一直強調的“B2B2C”模式,在業內首先把產品理念提升到了全面提供“場景化、服務化和個性化”的高度之上。
對于迫切從傳統業務模式轉型的大型銀行、通訊業來說,“數字商城”提供了先進的積分回饋和用戶交互平臺,大大提升了客戶忠誠度和活躍度。而“激勵云”,則進一步提供了功能強大、個性靈活的用戶激勵體系,對于擁有大數量級用戶的金融保險業、品牌營銷業來說,通過激勵云的高效管理和業績獎勵,能夠充分調動員工積極性和用戶忠誠度,更能大幅減少企業管理成本,提供更加明確、高效而先進的業績激勵制度。而“云彈福”,作為有效的員工關懷和福利平臺,也提供了豐富的線上管理功能,幫助員工實現福利的最大化和忠誠度。這就是99無限能在企業服務行業悄悄成長的原因,他抓住的正是企業客戶的痛點。
百億美元的積分藍海
實際上,在企業級服務這個龐大市場,騰訊和阿里巴巴早就暗戰多年。
在2012年微信用戶突破1億時,騰訊內部的研究部門就展開了微信辦公的相關工作,意圖把微信的應用場景拓展到企業內部辦公。時至今日,雖然微信的發展方向堅持在個人用戶社交化,但微信工作群依然覆蓋了無數企業,而企業微信的推出,也宣告了他們在企業級市場的野心,重點依然是個人社交化。不同于企業微信的社交功能,阿里巴巴在支付寶的社交上碰壁以后,釘釘卻在企業級服務市場了一個漂亮的翻身仗。雖然釘釘遲至2014年底才正式發布,但依然淋漓盡致地發揮了阿里巴巴的企業文化和競爭優勢:從人性痛點出發,強化了考勤打卡功能。
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目前來看,大多數企業服務產品,選擇了和釘釘相似的道路,重在優化流程、提升協同效率,但如何拼得過阿里巴巴,是他們生存的首要問題。而無法正面與巨頭抗衡的99無限,則選擇了另一個切入口。
99無限早年致力于為大型金融機構負責百億用戶級別的營銷、福利服務,如今也專門致力于通過專業的技術解決方案和產品運營平臺,為億萬名客戶提供專業的增值服務和福利營銷。
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越是體量超大的平臺,越要用心留住客戶。中國大型企業,動輒都是億萬量級用戶的規模,這就給99無限們的發展保留了龐大的想象空間。企業商城、會員商城、在線積分商城、企業禮品、員工考核獎勵、外部福利采購……隨著中國企業管理水平的同步發展,未來這類平臺系統,都將蘊藏巨量的市場潛能。
想想歐美龐大的信用卡消費積分和航空公司飛行積分市場,你會發現,這個百億美元級別的企業級產品服務的藍海,竟然存在如此可觀的投資機會。
億萬市場蛋糕等待切分
目前,企業級服務市場,正在全面向PAAS轉型。PaaS是“Platform-as-a-Service”的縮寫,意思是平臺即服務,特別符合用戶數量龐大的金融、保險、行業巨頭等企業,可以把成本巨大的可量化服務,轉移到統一的互聯網平臺上,從而獲得更低的成本和更高的效率。
這一點,對于中國企業而言,至關重要。人太多、市場太大、細節太繁瑣,用戶還特愛精打細算。只有扎根于中國海量用戶服務的企業,才能更好地理解中國。成長于淘寶一代的新生代用戶群體,喜歡的是全線上、運行穩定、規則明確的電商平臺,擁有大批量用戶的大型企業客戶服務系統,必須盡早轉型。
擁有億萬級別用戶的大型機構特別需要一種簡單易用、標準化、容易接入,靈活性相對高的第三方服務,通過互聯網低成本的方式,給用戶提供服務。以繳付水電煤氣費作為例子,一筆銀行柜臺服務的費用此前是平均6元,而據統計2016年成本已超過7元。在整個企業生態頂端的大公司們,很早就轉型到數字化管理,也擁有巨大的IT團隊和管理系統。他們需要的,自然也是同樣安心可靠的合作伙伴。
這方面,目前市場內可提供專業解決方案的企業級產品,并不是太多。主要原因是,大多數公司都是近幾年才進入企業級服務產品市場,所推出的平臺和解決方案,重點還是拓展中小企業需求。而像大型金融保險機構的需求,無論是穩定性還是專業性上,都缺乏必要的運營經驗和風險控制預案。
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比如,大型保險公司,使用99無限的“激勵云”平臺,就能在用戶數量較多的情況下,解決復雜的業績激勵和忠誠度提升等問題。
千千萬萬個私人交易,塑造了淘寶網龐大的萬億電商帝國;千千萬萬個企業,也蘊含了億萬的企業級服務市場。剩下來的,就看你能從這塊蛋糕里切分出多大的市場。
從這個角度出發,就不難理解為什么網易做出了深受二次元愛好者好評的《陰陽師》,卻沒有做出人人都在玩的《王者榮耀》了。
網紅出身的方媛終于晉級為天王嫂,而這種網紅逆襲的事兒在娛樂圈也不少。
2012年2月10日中午,山東青島一家公司的12名員工領到了該公司的年終獎勵——每人一輛轎車。
雙11到處是阿里刷屏之際,BAT之一的騰訊也不甘寂寞,今日騰訊首席執行官馬化騰宣布,將向員工授予每人300股騰訊股票,作為公司成立18周年的特別紀念。或許因為市場擔心套現盤增加,今日午后消息公布后,騰訊股價下跌,同期恒生指數期貨轉漲:
畢竟,我曾經擔任過上海網宣機構的負責人,希望通過正式行文的方式,請騰訊幫忙解決這件事。前天晚上,我給當年的同行,廣東網信辦的前任領導,也是朋友,打電話求援,希望他能幫忙打招呼。
近日,據河南省財政廳公布的《河南省美麗鄉村建設試點項目公示》顯示,全省321個試點項目入選。三年來,河南采取競爭立項方式選定并實施的美麗鄉村建設試點項目共430個 ,投入財政資金近59億元 。
騰訊娛樂訊 10月19日晚,姚晨在微博曬出一組和周星馳、徐克的合影,并寫道:“大師與大肚。”照片中,周星馳和徐克把雙手放在姚晨的孕肚上,畫風搞怪又溫馨。”照片中,周星馳和徐克把雙手放在姚晨的孕肚上,畫風搞怪又溫馨。
岳雨稱,套取出的現金并非自己個人侵占,而是流向了騰訊的公關對象。
近日,騰訊在北京宣布成立全資子公司騰訊影業,與騰訊游戲、騰訊動漫、閱文集團共同組成騰訊互娛全新的泛娛樂業務矩陣,
昨日晚間,騰訊公司發布公告稱,多名在線視頻相關業務員工存在貪污受賄行為,觸犯了公司“高壓線”并涉嫌違法。目前公司已向警方報案,有5-6名員工、前員工被警方逮捕,其中包括騰訊前高管、視頻業務負責人劉春寧,目前案件正在進一步調查中。
5月31日,騰訊公司“互聯網+旅游”項目執行團隊與青天河景區針對“青天河景區智慧旅游項目執行方案”進行全面對接,標志著“互聯網+旅游”模式在青天河景區開始全面實施。
騰訊、富士康、和諧汽車三巨頭強強聯手 要在咱大河南打造“互聯網+智能電動車”
騰訊、富士康、和諧汽車三巨頭強強聯手 要在咱大河南打造“互聯網+智能電動車”。網友力挺:雷軍能做電視,董明珠能做手機,小馬哥、郭掌門做汽車有何不可?
業內預估,朋友圈廣告初期一年可為微信貢獻50億元收入,未來或可每年貢獻100億元收入。”艾媒咨詢CEO張毅認為,“但微信不是微博,微博是媒體,微信是好友社交,廣告對用戶體驗的影響也不足以造成用戶的流失。
通過最近與品牌所有者和代理機構的溝通,我們對騰訊微信手機廣告項目的進展感到振奮。我們認為,騰訊已經邀請很多奢侈品牌在春節期間測試新的朋友圈廣告。隨著這個機會逐步落實,我們在了解微信朋友圈機會時,參考了之前的其他移動平臺。我們預計,除了游戲外,市場還將重新評估騰訊微信和手機QQ的長期商業化前景。