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        2. 花旗天價賬單案開庭 稱銀行自主定價收費無不當

          2012-05-11 09:06    來源:新京報

            花旗不公開審理請求被駁回;花旗稱擁有自主定價權,但為表誠意已退費;當庭未宣判

            新京報訊 (記者陳博)昨日,花旗銀行“天價對賬單”案在朝陽法院一審開庭。庭前花旗銀行不公開審理的請求未獲法院批準。面對客戶王巖退還4200元打印費及利息、公開道歉等訴訟請求,花旗銀行稱,此項收費屬于單獨定制的特殊服務,銀行可自主定價,而且之前已將收費標準告知客戶,請求法院駁回起訴,為表誠意目前已退費4200元。此案未當庭宣判。

            花旗收費被指“霸王條款”

            原告王巖訴稱,2007年10月,他在花旗銀行開立賬戶進行基金操作,去年10月,他到花旗銀行亞運村支行打印47個月的對賬單,共96張A4紙,被要求支付一個月100元,共4700元的打印費。認為收費過高,王先生拒絕交費,但因急需財產證明,幾經交涉后銀行同意減免500元,王巖最終交了4200元打印費。折合成每張44元,這屬于“霸王條款”,起訴花旗銀行亞運村支行要求返還4200元及利息500元,同時向自己道歉,并承擔訴訟費和公證費。

            據了解,此案開庭前,花旗銀行曾提出此案有可能暴露儲戶的個人及其財產信息,申請不公開審理。對此,朝陽法院認為,花旗銀行的這一申請不符合不公開審理條件,沒有采納,并于昨日公開開庭審理此案。

            將擇日繼續審理

            昨日,花旗銀行聘請兩名律師出庭應訴,該銀行4名員工獲準旁聽。

            花旗銀行代理人認為,針對王巖的打印費,屬于常規免費對賬單服務之外的特殊服務,銀行也擁有自主定價權,之前對這一收費標準已充分告知。事后王巖找各種媒體反映,銀行不希望不實信息進一步擴散,同時為表誠意,已向王巖賬戶退費4200元。請求法院駁回王巖全部訴訟請求。

            對此,王巖認為,就算4200元已退還自己,也是此事被報道后,花旗銀行迫于壓力所為。“如果我的打印費能退,那之前像我一樣被迫交了天價打印費的客戶呢,他們是不是也全退?”

            王巖庭后對本報記者表示,和中資銀行相比,目前花旗銀行的收費標準仍然偏高。“最讓我懷疑的是,既然花旗銀行堅稱此項收費是自主定價,那會不會等‘天價對賬單案’風平浪靜后,這項收費標準又提上去呢?就我自己而言,希望花旗銀行取消這項收費,免費提供對賬單。”

            由于雙方爭議激烈,展開多輪辯論。雙方都要求當庭播放王巖致電花旗客服的電話錄音、王巖辦理打印業務的監控錄像等證據。經兩個小時半庭審,法官宣布休庭,擇日繼續審理。

          責編:張開放
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