幫我點(diǎn)個(gè)贊,集滿多少個(gè)贊可以領(lǐng)取豐厚獎(jiǎng)品,分享集贊獲得“大獎(jiǎng)”……這些已經(jīng)成為商家在微信朋友圈流行的營銷手段。可是當(dāng)集滿贊后,有些商家并不兌現(xiàn)承諾讓消費(fèi)者頗為頭疼。天津市消協(xié)提醒消費(fèi)者,“點(diǎn)贊”營銷忽悠多,盲目“點(diǎn)贊”不可取,要擦亮眼睛理性點(diǎn)贊,不要中了虛假宣傳的圈套。

　　據(jù)了解,天津?yàn)I海新區(qū)、靜海、寶坻等多位消費(fèi)者投訴,當(dāng)自己興致勃勃地“點(diǎn)贊”“集贊”后,向商家咨詢、兌獎(jiǎng)時(shí),商家卻以“送禮名額已滿”“因故臨時(shí)取消”為由拒絕兌獎(jiǎng)。

　　天津市工商靜海分局西成工商所所長郭亮介紹,消費(fèi)者岳某投訴稱,他于5月初參加某配鏡中心開展的微信集贊送太陽鏡活動(dòng),商家宣稱集滿38個(gè)贊可獲贈(zèng)太陽鏡一副。但消費(fèi)者集滿贊在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前去兌獎(jiǎng)時(shí),商家卻以獎(jiǎng)品已經(jīng)兌換完畢為由予以拒絕。

　　天津市工商靜海分局副局長曹永利表示,商家在微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息可以看作是一種廣告經(jīng)營行為。商家發(fā)起的“點(diǎn)贊”活動(dòng)中,只要參與者完成了所要求的行為并告知商家,即可享受一定的報(bào)酬,這符合合同法中規(guī)定的要約的基本要素,雙方形成合同關(guān)系。因此,如果商家不按照廣告中的要求履行,則形成違約,需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果商家發(fā)布的內(nèi)容涉嫌虛假、夸大、銷售假冒偽劣商品等問題,可能還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任陳云奎表示,微信點(diǎn)贊作為一種門檻低、成本少、傳播廣的廣告形式,被越來越多的商家利用。微信里的朋友圈大部分都是熟人,消費(fèi)者容易放松警惕,“點(diǎn)贊”不僅有可能得不到商家的承諾,還可能面臨更大的危害。

　　天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示消費(fèi)者,參加點(diǎn)贊等營銷活動(dòng)要注意讀懂規(guī)則、理性參與并保留證據(jù)。

　　“應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則,留意商家是否留下有效聯(lián)系方式、兌獎(jiǎng)方式,對(duì)含糊不清的內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí);消費(fèi)者在參與‘點(diǎn)贊’營銷時(shí)應(yīng)理性對(duì)待,注意辨別商家是否以集贊為由宣傳推廣其產(chǎn)品;此外,打著集贊旗號(hào)要求提供個(gè)人信息的活動(dòng)保持警惕,以防手機(jī)上存儲(chǔ)的個(gè)人信息、銀行賬號(hào)及電話費(fèi)等被不法分子竊取;在集滿贊后,要通過收藏、截圖等形式保留證據(jù);遇到不兌現(xiàn)禮品、不履行承諾等爭(zhēng)議糾紛時(shí),要及時(shí)到相關(guān)部門投訴,來維護(hù)自己的合法利益。”陳云奎說。(記者邵香云)