映象財(cái)經(jīng)

　　“雙11”即將來臨，各大電商平臺與網(wǎng)絡(luò)商家紛紛加大促銷力度，廣大消費(fèi)者又迎來了“購物狂歡”。為讓消費(fèi)者在“雙11”期間有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，今天，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布9條消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者規(guī)避陷阱，走出雷區(qū)，做好維權(quán)。

　　選擇正規(guī)電商，注重網(wǎng)店信譽(yù)。中消協(xié)建議，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)高的第三方購物平臺和網(wǎng)上店鋪。不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，避免點(diǎn)擊不明鏈接。

　　提前關(guān)注商品價格，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱。“雙11”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者沖動消費(fèi)。對此，中消協(xié)建議消費(fèi)者購買商品前，要事先了解商品市場價，警惕明降實(shí)漲的價格陷阱。

　　注重商品質(zhì)量，勿信低價誤導(dǎo)。中消協(xié)提醒消費(fèi)者，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物時，不要被個別網(wǎng)店過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”，或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，避免個別不良商家趁機(jī)拋售庫存和滯銷產(chǎn)品，甚至是劣質(zhì)商品。

　　慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受價格優(yōu)惠等，而實(shí)際卻存在規(guī)定時間內(nèi)消費(fèi)者無法付款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。對此，中消協(xié)建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營銷活動細(xì)則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

　　首選第三方支付平臺支付，注意保障財(cái)產(chǎn)安全。中消協(xié)建議消費(fèi)者盡量使用第三方支付平臺，不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗(yàn)證碼等短信，中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點(diǎn)開，避免貪小失大。

　　認(rèn)真驗(yàn)收商品，防止商品物流損失。中消協(xié)提醒消費(fèi)者，收到商品時，一定要仔細(xì)驗(yàn)貨。確認(rèn)貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。商品包裝上的消費(fèi)者個人信息要及時銷毀，防止泄露。

　　商品售后找對品牌維修，防止被“黑維修”坑騙。針對家電領(lǐng)域存在一些冒充品牌售后的非官方維修，中消協(xié)推出售后服務(wù)“查驗(yàn)寶”。消費(fèi)者購買抽油煙機(jī)、灶具、電（燃?xì)猓崴鳌⒖照{(diào)等家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可根據(jù)“查驗(yàn)寶”查詢企業(yè)售后聯(lián)系方式。

　　海外購成本較高，慎重購物防損失。消費(fèi)者海外購物在運(yùn)輸、退換貨、維修等方面的成本會明顯高于國內(nèi)購物，如果退貨往往需要承擔(dān)高額的運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)，并且舉證索賠難度相對較大。對此，中消協(xié)建議，消費(fèi)者應(yīng)選擇知名度高、信譽(yù)好的平臺，并對其相關(guān)銷售政策全面了解。

　　注意留存購物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益有保障。消費(fèi)者在網(wǎng)購時一定要索取并保存購物憑證以及各種購物聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)問題，可及時聯(lián)系購物網(wǎng)店進(jìn)行處理，如無法達(dá)成一致，可先申請退款，然后向第三方交易平臺進(jìn)行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向12315投訴或通過消協(xié)組織電商消費(fèi)維權(quán)直通車解決，也可以通過向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。