銀行欲推限時服務 10萬以下存取款3分鐘須辦完
記者昨日從中行江寧支行獲悉,為了緩解排隊難問題,該行正醞釀推出“限時服務”,每筆業務要求在一定時限內完成,只等各項業務的限時標準一確定,他們立馬就可以推出“限時服務”。
“比如說10萬元以下存取款業務,限時3分鐘/筆。如果超時,柜員將被罰款。”中行江寧支行負責人表示,中行曾經在海門試行過限時服務。“但是限時服務有個難點,就是現在客戶往往并不是辦理一項業務,他可能要先開卡,開完卡還要存錢,存完錢還要辦理外匯等業務。那么這么多業務合在一起,究竟怎么算時間?每筆業務究竟限多少時間比較合理?只要有一個合理的標準出臺,那么限時服務就可隨時推出。”
限時服務究竟能不能緩解排隊難問題呢?有市民認為,限時服務可以提高銀行業務辦理效率,可以緩解排隊難,但有市民認為3分鐘時間太苛刻了,限時很好,但是可能有的業務3分鐘還是辦不完,“如果光為了趕時間,業務出了錯,那豈不是更麻煩?”不過,有不少網友并不贊成限時,一位網友表示,限時并不是緩解排隊難的關鍵,關鍵是銀行窗口要開足。
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