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        2. ATM試水先出卡后出鈔 降吞卡盜刷風險

          2013-03-15 09:11    來源:沈陽網-沈陽晚報

            降低吞卡盜刷風險

            插卡—輸入—取錢—退卡—結束,這是市民到銀行自動柜員機上取錢一貫的流程,不過這樣傳統的取款流程已經發生改變了。

            3月13日,沈陽晚報記者走訪沈城市內銀行網點時發現,個別銀行的網點已悄然改變這種傳統的方式,將取款順序調整為“先退卡后吐錢”。

            記者體驗 ATM機先出卡再出鈔

            昨日下午,在和平大街上一股份制銀行24小時自助營業廳里,記者體驗了一次新的取款方式:升級后的ATM設備通過提示引導客戶操作。在取款過程中,屏幕中央都有文字提示,客戶確定取款金額后,ATM機上顯示:“取款流程已更新,本機將先出卡再出鈔,請注意操作提示。”隨后,又出現“取款后結束交易,交易本機將先退卡再出鈔”和“取款后繼續交易,本機將先出鈔再返回主界面”的選項,選擇“取款后結束交易”,就有語音提示“卡已退出,請先取卡,再為您出鈔”。

            當記者將插入的銀行卡拿走,要取的現金才從出鈔口吐出。如果客戶因疏忽未能及時領取卡片或鈔票時,ATM將在超過設定時限后,在40秒內將卡片回收、15秒內將鈔票回收。如果客戶要取多筆款項,只要選擇“取款后繼續交易”即可,無需重復插卡。

            一位工作人員告訴記者,ATM自助設備取款流程變更為“先出卡后出鈔”,客戶一定要先拿銀行卡才能取錢,相比ATM機傳統的先出鈔后退卡的操作流程,升級后的ATM機操作流程更加人性化,能夠有效避免“取錢忘卡”的事件發生,從而提高儲戶資金的安全性。

            市民反映 少有人忘記拿錢的

            那么,對于早已習慣“先取錢后取卡”的市民來說,這樣的調整會否帶來不便呢?

            “先拿錢再出卡,銀行卡很容易被吞掉,我就曾光顧著數錢,忘記退卡,卡被吞了,過了幾天才拿回來。”剛從銀行柜員機上取完錢的張女士告訴記者,“先退卡后吐錢”流程簡單,語音提醒也很清晰,這樣確實能降低忘記取卡的風險,畢竟“專門來取錢的人,是很少有人忘記拿錢的”。

            記者發現,張女士的態度也代表了一些市民的觀點。也有個別市民表示擔心,流程改變了以后,可能會出現有的市民取卡走人,卻把錢落在柜員機上的情況。

            對此,銀行人士表示,正常情況下,市民使用ATM機取款,忘記拿錢的概率很小。萬一被吞卡或錢,或者出現取了卡錢沒出來被扣款的情況,市民都可與銀行聯系,在規定工作日內領回。

            調整影響 降低吞卡盜刷風險

            目前,國內銀行ATM設備普遍采用“先出鈔,后出卡”的流程,造成不少客戶取款之后忘了取卡,卡片被吞在ATM設備里,或被他人盜取錢款造成損失。“將取款流程改

          責編:趙惠
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