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        2. 銀行卡被離奇盜用 銀行百般刁難不擔(dān)責(zé)

          2013-03-15 09:11    來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)

            據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,近年來(lái),隨著現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)的普及,銀行卡在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。刷卡這個(gè)動(dòng)作輕松瀟灑,但這背后隱藏的“霸王條款”和“消費(fèi)陷阱”卻繞得消費(fèi)者直呼“算不過(guò)”銀行,最終還是自己吃了大虧。。

            近日,有多位卡主和中國(guó)之聲聯(lián)系,控訴他們“卡在身,錢卻不翼而飛的離奇遭遇”。究竟是誰(shuí)這么神通廣大,盜刷了消費(fèi)者的信用額度?

            銀行卡在身上,卡里的錢卻被別人在外地取走了。前段時(shí)間,北京市大興區(qū)的張先生就碰到了這樣的離奇遭遇。

            張先生是在北京市大興區(qū)的一家建設(shè)銀行辦理的理財(cái)金卡,并存了一些錢在卡中。2012年11月22日,他突然接到一條短信通知,顯示卡里的錢款在異地被取走。

            張先生:我在銀行辦理了一個(gè)理財(cái)金卡。因?yàn)檫@個(gè)卡和我的手機(jī)是聯(lián)網(wǎng)的,那邊一刷卡我這邊就顯示。卡是在外地被盜的,當(dāng)時(shí)卡里面有1700多塊錢,被取了1600塊錢。因?yàn)槲疫@個(gè)卡沒(méi)離身哪,我就拿著這個(gè)卡上銀行掛失去了。

            發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)現(xiàn)金被取走的半小時(shí)內(nèi),張先生就趕到了建設(shè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失,并且向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

            張先生:警方說(shuō)因?yàn)榻痤~小,就不能專案調(diào)查,只能和其他的案件并案處理。后來(lái)報(bào)案之后通過(guò)銀行的監(jiān)控系統(tǒng)查到,我的卡是在四川成都被盜取的,證明是卡被克隆了。

            緊接著,張先生向銀行的工作人員咨詢,“這筆損失能否幫助追回?又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?”而銀行方面的回答讓張先生出乎意料。

            張先生:銀行也不承認(rèn),也不擔(dān)責(zé)。他說(shuō)丟的錢是客戶的,銀行沒(méi)有損失,(態(tài)度)非常強(qiáng)硬。當(dāng)時(shí)我就非常氣憤!

            張先生說(shuō),銀行方面堅(jiān)稱,“客戶需要自己到公安部門查詢錢款去向,銀行只有協(xié)助調(diào)查的職責(zé),并不承擔(dān)損失”。最終,他與銀行不歡而散。無(wú)奈之下,去年12月下旬,張先生一紙?jiān)V狀將涉事的建設(shè)銀行告上法庭。

            張先生:我和建行的總行、分行、支行多次聯(lián)系,他們都是百般推卸責(zé)任。后來(lái)我就說(shuō)起訴吧。因?yàn)檫@卡在我身上沒(méi)有離身,銀行沒(méi)有盡到為客戶防范風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)。

            張先生將建設(shè)銀行告上法庭,并做好了長(zhǎng)期訴訟的準(zhǔn)備。可這時(shí),銀行的態(tài)度來(lái)了個(gè)一百八十度大轉(zhuǎn)彎兒。

            令張先生沒(méi)想到的是,還沒(méi)有等到開庭,事情就有了轉(zhuǎn)機(jī)。

            張先生:后來(lái)我到法院起訴它(建設(shè)銀行)之后,他們求著我,要跟我庭外調(diào)解。因?yàn)榉ㄔ阂蚕氚堰@個(gè)作為公開案例,這時(shí)候他們害怕了。

            最終,作為消費(fèi)者的張先生不僅要回了丟失的1600元,還獲得了其他賠償。

            張先生:我向法院起訴的要求,它(建設(shè)銀行)全部都滿足了。賠償我的損失,并且我在這個(gè)期間的訴訟費(fèi)用、通信費(fèi)用、交通費(fèi)用全都給賠償了。

             (陳振璽 陳瑞德)

          責(zé)編:趙惠
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