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        2. 交行"至尊18號"理財門追蹤:銷售誤導(dǎo) 信披不透明

          2013-05-23 09:29    來源:中國網(wǎng)

            一款面向“高凈值”高端客戶的銀行理財產(chǎn)品,在面向公眾投資者宣傳時曾明確提到“以參與中航系企業(yè)定向增發(fā)為投資標(biāo)的”,但產(chǎn)品的最終投向卻沒有一家屬于中航系或國防工業(yè)——交通銀行“得利寶?至尊18號”理財產(chǎn)品擅改投資方向的違約行為一經(jīng)本網(wǎng)曝光,更多該產(chǎn)品的持有人紛紛向中國網(wǎng)財經(jīng)中心發(fā)來投訴郵件。(此前報道詳見《交行理財產(chǎn)品擅改投資方向遭持有人投訴》)

            除擅改投資方向的違約行為外,交通銀行“得利寶?至尊18號”遭持有人投訴最集中為以下三大問題:銷售過程中夸大投資收益、隱瞞投資風(fēng)險;產(chǎn)品持有過程中信息披露滯后、客戶服務(wù)屢屢出現(xiàn)斷點(diǎn);管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平,屬于霸王條款。

            據(jù)了解,“得利寶?至尊18號”理財產(chǎn)品的持有人主要分布在上海、南京、北京等大中城市,多數(shù)為交通銀行長期的“忠實用戶”和“高凈值用戶”,目前,各地區(qū)的持有人在分別與當(dāng)?shù)亟恍械姆种C(jī)構(gòu)交涉未果后,已在網(wǎng)絡(luò)上成立了“至尊18號維權(quán)群”,抱團(tuán)維權(quán)、追索賠償。

            交通銀行被指誤導(dǎo)銷售——夸大收益隱瞞風(fēng)險

            在中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者的采訪中,“誤導(dǎo)銷售”是“至尊18號”持有人頻頻提到的一點(diǎn),許多投資者均稱交行理財經(jīng)理在宣傳推介“至尊18號”時都承諾高收益,卻從來不提投資風(fēng)險。

            “當(dāng)時交行的客戶經(jīng)理推薦‘至尊’系列產(chǎn)品時稱,‘至尊18號’的收益率預(yù)期在0-100%之間,虧損的可能極小。”一位來自沈陽的持有人王先生告訴記者。

            同樣買了這款理財產(chǎn)品的張先生回憶購買這款理財產(chǎn)品時的情形說:2011年上半年他和另外8、9個交行的VIP客戶被交通銀行浦東支行邀請參加一個理財產(chǎn)品宣傳會。在宣傳會上,六禾公司聲稱該產(chǎn)品的年收益在50%,兩年預(yù)期收益有望超100%。在宣講過程中,完全并沒有提到產(chǎn)品的風(fēng)險。

            而記者在上述產(chǎn)品的合同中卻看到,該產(chǎn)品風(fēng)險級別高達(dá)6R,為風(fēng)險最高級別的理財產(chǎn)品,只適合激進(jìn)型、有投資者經(jīng)驗的投資者。事實上,由于“至尊18號”為參與上市公司定向增發(fā)類的理財產(chǎn)品,具有高風(fēng)險和高門檻的雙重特性,這類產(chǎn)品的目標(biāo)人群應(yīng)當(dāng)是具有一定風(fēng)險承受能力、有投資經(jīng)驗的人士,而“至尊18號”的持有人中卻還出現(xiàn)了退休工人合伙購買產(chǎn)品的案例——一位上海的退休老人與幾位老同事合伙湊了50萬元,購買了一份“至尊18號”,如今虧損近10萬元。

            “兩年前,交行理財經(jīng)理告訴我‘至尊18號’是保本高息的理財產(chǎn)品,年收益10%左右,沒有提到任何風(fēng)險。現(xiàn)在看來,它(交行)是利用了我們對銀行理財產(chǎn)品的信任心理,以及我們理財知識不足的弱點(diǎn)。”這位退休工人表示。

            理財產(chǎn)品信息不透明客戶服務(wù)屢現(xiàn)斷點(diǎn)

            在采訪中,多位投資者告訴中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者,在購買“至尊18號”后從未收到過交通銀行的《投資報告》,這也是眾多持有人認(rèn)為交行應(yīng)對投資虧損負(fù)有責(zé)任的重要原因。

            “產(chǎn)品路演時,交行和六禾都承諾每過幾個月就會有一份投資報告給到持有人,但過去兩年間,沒有人告訴我,我買的這款產(chǎn)品最新凈值是多少、投資情況到底怎么樣。”來自上海的李先生告訴記者,每次問到交行客戶經(jīng)理關(guān)于投資報告和信息披露情況,對方都以“不知道”來搪塞。直到產(chǎn)品即將到期、巨虧的消息也已經(jīng)傳開后,交行才于2013年5月3日一次性把過去兩年的《季度投資報告》寄過來。

            “這明顯違反了合同約定”,李先生指出。

            而當(dāng)眾多持有人在一次性收到兩年的《投資報告》、發(fā)現(xiàn)巨額虧損,再致電詢問交行的客戶經(jīng)理時,卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初向自己承諾“保本無風(fēng)險”、“高收益”的客戶經(jīng)理已紛紛“被離職”“被調(diào)崗”,“大家的受騙感一下子起來了”。

            “單單是擅改投資標(biāo)的,或者投資出現(xiàn)了一定的虧損,或許我們的維權(quán)意愿還不會如此強(qiáng)烈。但交行在產(chǎn)品銷售過程中夸大收益隱瞞風(fēng)險,在后續(xù)客戶服務(wù)中信息披露不透明,使得我們現(xiàn)在有一種強(qiáng)烈的受騙感,這種心理的憤怒遠(yuǎn)大于金錢損失所能帶來的?!币晃煌顿Y者在寫給中國網(wǎng)財經(jīng)的材料中坦承。

          責(zé)編:趙惠
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