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          郵儲銀行夏邑縣支行成功堵截一起電信詐騙案件

          2017年06月30日10:35  來源:映象網(wǎng)財經(jīng)頻道

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            映象網(wǎng)訊(記者 張臻 通訊員 顧建俠)近日,郵儲銀行夏邑縣支行員工幫助客戶成功堵截了一起電信詐騙案件,為客戶避免了三萬元資金損失。

            2017年6月29日下午4:10左右,理財經(jīng)理陳素玲在大廳值班過程中,發(fā)現(xiàn)一名客戶非常慌張,于是上前詢問客戶是否需要幫助。該客戶說移動公司工作人員打電話告訴自己涉及槍支販賣案件,有人要用他的手機號注冊銷案,客戶表示自己從未從事這些活動,于是移動公司的人說可以幫忙阻止,要求客戶提供身份信息,銀行卡信息以及密碼,該客戶信以為真,提供了自己的信息。此時,我們的工作人員已經(jīng)很明確的意識到這是一起詐騙案件,為了保護(hù)客戶資金安全,工作人員邊為客戶解釋,一邊帶領(lǐng)客戶到ATM自助設(shè)備將銀行卡的密碼輸入三次進(jìn)行了密碼鎖定。工作人員看到客戶的卡是以前的一折一卡類型的老卡,便詢問客戶這張卡是不是還有存折,客戶表示這是工資卡,是一折一卡一套的,于是跟客戶溝通,特事特辦,帶領(lǐng)客戶到貴賓室,又將存折進(jìn)行了密碼鎖定。工作人員對客戶表示現(xiàn)在就算是自己本人也不能辦理取款業(yè)務(wù)了,任何人動不了賬戶的錢,請該客戶改天持身份證到網(wǎng)點柜臺辦理解鎖以及修改密碼業(yè)務(wù),為客戶挽回了三萬多元的資金損失。隨后我們工作人員向該普及了一些防詐騙知識,任何提到個人信息,密碼,驗證碼等的電話不要相信,要立即掛掉,有什么事情就到我們銀行網(wǎng)點咨詢。該客戶激動的向工作人員表示感謝。

            近年來,針對電信詐騙活動高發(fā)態(tài)勢,郵儲銀行大夏邑縣支行照監(jiān)管單位和省市分行要求,不斷總結(jié)電信詐騙常用手段與方法,增強員工對電信詐騙的識別能力,有針對性地制定防范措施,積極落實柜面告知與提醒義務(wù),充分發(fā)揮了銀行在電信詐騙防范中的最后防線作用,保障了客戶的資金安全,贏得了良好的社會聲譽。

          文章關(guān)鍵詞:郵儲銀行;夏邑縣支行;堵截電信詐騙 責(zé)編:王晟宇
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