3.15,絕對的中國特色,對年產銷已超過2400萬輛(乘用車)的汽車業更是如此。這不,有不少跨國車企負責政府與媒體關系的高管缺席了3.15前的日內瓦車展,原因大家都懂。
而不知道是不是巧合,有12個廠家的8個品牌趕在3.15來臨前共發布了15批次的召回公告,涉及缺陷產品汽車逾77萬輛。其中,奧迪召回批量最大,高達近70萬輛。
又是高田
在截至3月13日的3月份15批次的召回中,安全氣囊(簾)缺陷仍是最大因素,共涉及6個品牌的7款以上車型。雖然只有昌河鈴木在召回公告中明確了安全氣囊供應商為高田,但依據其他品牌對缺陷產品的描述,基本可以判斷這些品牌均使用了同一供應商的產品,即,高田。
就在上述品牌在國內因安全氣囊缺陷宣布召回的同時,日產、寶馬北美和福特日前也向高田提起了法律訴訟。以上三家公司在訴訟中指控高田公司在安全氣囊產品方面存在隱瞞欺騙行為,并希望借訴訟手段迫使這家制造商承擔他們因為其氣囊缺陷問題造成的損失。據統計,全球至少有17人的死亡可能與高田公司所生產的氣囊充氣泵缺陷問題有關。
高田氣囊爆炸事件可以追溯至2008年,在隨后的日子里,不斷有汽車品牌因使用高田氣囊宣布召回。僅2015年,美國召回高田缺陷氣囊共涉及接近3400萬輛車。這個數字當于美國公路上每七輛汽車中就有一輛需要召回。同一年在中國,這一數字為133萬輛。
值得注意的是,以2014年的數據為例,在中國市場因高田召回的缺陷汽車數量不及美國的10%。不過,隨著高田氣囊日益被關注,在中國市場因高田的召回案也越來越多。2016年,在中國市場共召回的缺陷汽車1132.56萬輛中,涉及安全氣囊和安全帶的問題汽車就超過640萬輛,占比達到57%。
常態召回
2016年1月1日,《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》正式實施;這一年,國內缺陷汽車召回也首次突破了1000萬輛,達到1132.56萬輛,同比增長103%,創歷史新高。
歷史數據顯示,在中國市場召回第一個1000萬輛缺陷汽車歷時9年(2004年至2013年),召回第二1000萬輛用時2年(2014年至2015年),而第三個1000萬輛僅用時1年(2016年)。
在乘用車領域(含部分商務車),據不完全統計,截至今年2月,共召回缺陷汽車406次(2014年數據不全),并呈現出逐年上升的趨勢。其中,2015年152次,2016年163次。而在今年前兩個月,企業發布的召回公告已達到49次,均高于歷史同期水平。可以預見的是,隨著銷量的攀升以及高田氣囊事件的深入,今年中國汽車召回數量和批次將會再創新高。
然而,在中國市場召回雖已成為一種常態,但對部分品牌仍抱有僥幸心理不愿、不敢面對。這其中,東風雪鐵龍便是一例。據車質網的統計顯示:自雪鐵龍C4L上市至今,已累計接到相關投訴1381宗,絕對數量可觀。而據車質網“2016年國內乘用車投訴銷量比排行榜”數據,在上市超過3個月且年銷量不低于1.5萬輛的249款車型中,,雪鐵龍C4L排名倒數第二;在“2016年度合資品牌轎車投訴銷量比排行榜”中則排名倒數第一,投訴銷量比高達萬分之130.5,是2016年國內乘用車投訴銷量比市場均值萬分之15.9的8.2倍。在大面積的客戶投訴背后,多達兩位數的疑似產品設計缺陷問題的投訴尤其令人關注。2015年,東風雪鐵龍曾對C4L 1.6T車型實施過召回,但對車質網反映的1.8L車型的問題,卻遲遲不見雪鐵龍方面的動作。
去年鄭州市消費者投訴的三大熱點,分別是家電、生活和社會服務類、服裝鞋帽類。
在3.15到來之際,黃帝宮御溫泉特推出溫泉品鑒會,品鑒專享價格315元(含兩大一小套票),誠邀各界人士,體驗真正的溫泉,置身流動的歷史,享受貼心的服務。
3月10日上午,在“3.15”消費者權益保護日前夕,為了提高廣大經營者和消費者的法律意識、維權意識,河南省社旗縣人民法院組織法官深入轄區企業、商店等場所,開展消費者權益普法宣傳活動。
3月15日上午,由市委宣傳部、市工商局、市消協聯合舉辦的2016年“新消費我做主”紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動大會在市區五一文化廣場舉行。市領導游保峰、張廣東、姚建華以及榮獲2015年度周口市“十佳誠信單位”、“十佳優質服務單位”的代表出席活動。
2016年“3·15”國際消費者權益日,大象融媒·映象網推出“315投訴臺——向消費欺詐說不”,向社會上每一位消費者發出消費投訴征集令。
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“3·15”國際消費者權益日即將到來,昨日,市消費者協會發布2015年消費維權十大典型案例,希望廣大消費者能從中吸取教訓、理性消費。
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2015大象融媒3.15:網絡支付中的“圈套”
綜合報道,2015年央視3.15晚會昨晚播出,央視通過調查、暗訪為消費者揭露了有一批企業、服務坑害消費者的行為,其中不乏東風日產、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕,也有路虎極光變速箱故障問題,另外,三大電信運營商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問題而榜上有名。
豪華城市SUV變速箱故障頻出 公司稱用戶開車太急 要么走在路上不動了,要么倒擋失靈,在全國范圍內,發生在路虎攬勝極光上的這類案例不計其數。
朋友圈里介紹網購,不需要資質、資金等門檻,看起來很方便,一旦出現交易糾紛,如買了假貨,則退款難、退貨難……工商行政管理部門提醒,朋友圈里購物,不能依據消費者權益保護法維權。沈陽市消費者協會提醒,微信朋友圈賣貨大多為個人行為,不具備相關的經營執照和證件,不屬于合法經營,不能依據相關法律維權。
(記者 陳康亮)15日,中國銀行業協會在京發布《2014年度中國銀行業服務改進情況報告》(下稱《報告》)。手機銀行個人客戶達到6.68億戶,新增1.56億戶,同比增加30.49%;交易筆數達106.89億筆,同比增加114.63%;交易總額達31.74萬億元,同比增加149.12%。
社會不斷進步,人民生活水平不斷提高,老百姓對自身健康也越來越關注。看病難、看病貴也成為社會的焦點。如何樹立起醫患之間的信任是每一位醫務工作者必須要認真考慮的問題。
3月15日,映象網3.15消費維權活動落下帷幕。在為期1個月的活動中,映象網收到各類有效投訴664起,消費者吐槽爆料3000余條。消費者稱贊此次活動很給力,為消費者維權提供了更廣闊的途徑。