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          商丘供電公司:行風(fēng)糾查促服務(wù)水平提升

          2015年01月14日11:25  來(lái)源:映象網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道

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            映象網(wǎng)訊 1月13日,本網(wǎng)從商丘供電公司獲悉,該公司通過(guò)大力開展行風(fēng)明察暗訪,不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。

            為切實(shí)提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,2014年,該公司針對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作,先后開展了11次明察暗訪活動(dòng),對(duì)8個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)、62個(gè)窗口單位進(jìn)行了工作檢查,發(fā)現(xiàn)并查處問(wèn)題100余起,提出整改建議80條。該公司還對(duì)部分客戶進(jìn)行了走訪,發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷240份,搜集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議;積極調(diào)查回復(fù)商丘“糾風(fēng)網(wǎng)”涉電問(wèn)題,調(diào)查回復(fù)行風(fēng)熱線咨詢10件,投訴40件,回復(fù)率達(dá)100%。同時(shí),該公司還加強(qiáng)信訪案件查辦,加強(qiáng)“服務(wù)違章”行為處理,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予了通報(bào)批評(píng)、記過(guò)及解聘勞動(dòng)合同等處理,有效治理了“服務(wù)違章”行為,促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提升。(王輝 周安)

          文章關(guān)鍵詞:商丘供電公司;行風(fēng)糾查;服務(wù)水平提升 責(zé)編:王慧
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