映象財(cái)經(jīng)

　　映象網(wǎng)訊 1月13日，本網(wǎng)從商丘供電公司獲悉，該公司通過(guò)大力開展行風(fēng)明察暗訪，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。

　　為切實(shí)提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，2014年，該公司針對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作，先后開展了11次明察暗訪活動(dòng)，對(duì)8個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)、62個(gè)窗口單位進(jìn)行了工作檢查，發(fā)現(xiàn)并查處問(wèn)題100余起，提出整改建議80條。該公司還對(duì)部分客戶進(jìn)行了走訪，發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷240份，搜集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議；積極調(diào)查回復(fù)商丘“糾風(fēng)網(wǎng)”涉電問(wèn)題，調(diào)查回復(fù)行風(fēng)熱線咨詢10件，投訴40件，回復(fù)率達(dá)100%。同時(shí)，該公司還加強(qiáng)信訪案件查辦，加強(qiáng)“服務(wù)違章”行為處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予了通報(bào)批評(píng)、記過(guò)及解聘勞動(dòng)合同等處理，有效治理了“服務(wù)違章”行為，促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提升。（王輝 周安）