映象網訊 4月2日，孟州市電力公司組織30名共產黨員服務隊隊員，深入到該市農村、學校、企業、養殖場等地，開展優質服務送光明活動，用實際行動踐行群眾路線教育，為客戶排憂解難，有效解決群眾在生產生活中遇到的困難，受到了客戶的歡迎。這只是該公司黨的群眾路線教育實踐活動開展“六線服務”的一個縮影。

　　搭建黨員“先進線”。該公司充分發揮黨員在“黨的群眾路線教育實踐活動”中的先進作用，開展黨員“亮身份、亮職責、亮承諾”實踐活動，以接受群眾監督，確保承諾條款在實際工作中落實，同時公示每名黨員的工作業績，力求促進黨員轉變形象，改進作風，使思想認識進一步提高，工作業績收獲新成就，充分發揮黨員干部的模范先鋒作用，帶領大家在工作崗位上建功立業，“讓黨旗在電網主戰場上高高飄揚，讓黨性在急難險重中體現、讓黨徽在安全生產、優質服務、工程建設中熠熠生輝”，讓“你用電、我用心”服務理念折射出新時代的光芒。

　　建立服務“提升線”。該公司緊密圍繞地方經濟發展大局，切實轉變服務理念，不斷創新服務方式，以提高服務效率和質量。在用電方面，為客戶開通“綠色和諧通道”，簡化辦事程序、縮短工作流程，并在工程設計、項目建設、安全管理、施工質量、跟蹤服務等方面下功夫，全面進行業務指導，以提高服務水平，提升服務檔次，塑造服務品牌。

　　愛心宣傳“安全線”。該公司成立了2支“春季安全用電”愛心宣傳小分隊，并多次深入到學校、企業、農村、田間地頭、社區等地，為群眾講解各種用電常識，讓更多的安全用電、節約用電常識和科學用電方法進入尋常百姓家中、扎根于群眾心中，以營造和諧用電氛圍，同時，向廣大農民提供安全用電、線路維護、隱患排查等“保姆式”服務，進行用電宣傳和現場釋疑解惑，提供現場咨詢，受到老百姓的好評。

　　形成群眾“監督線”。 該公司加強行風建設，同時聘請人大代表、政協委員、群眾為行風監督員，每月定期請行風監督員對公司各項工作進行指導評議，對服務中存在的問題，給予批評、指正；并積極創新服務質量，降低投訴率，提升群眾滿意度。

　　架起干群“連心線”。該公司實行了“總經理聯絡員”會議制度，每月定期召開一次總經理聯絡員會議，及時反映職工在生產經營、電網建設、優質服務、思想動態、隊伍建設、企業文化、班組建設、生活福利等方面的心聲，從而化解矛盾、解決職工的困難；同時積極推廣職工代表懇談會、每周工作例會等新的活動載體，多渠道、全方位形成民意匯集，反映工作機制，架起干群“連心線”。

　　精心服務“回訪線”。 該公司經常組織工作人員，上門走訪客戶，認真傾聽客戶對用電申請、業擴報裝、用電需求等方面的建議和意見，及時查找服務短板，認真傾聽客戶心聲，不斷提升優質服務水平；同時還不斷上門回訪客戶，向客戶宣講安全和電力低碳知識，推廣綠色照明、高效電機、節能配變等需求側管理的先進技術，及時組織人員上門幫助企業制定節能最佳方案，實現低碳科學管理，增加企業效益。(席松奇)