[摘要] 5月27日，來自息縣公司的消息，息縣公司開展為期一天的優質服務技能競賽，來自該公司27個營業窗口81名參賽選手通過理論考試和服務實景演練，充分展現供電營業窗口優質服務風采，提升了服務技能。
映象網訊 5月27日，來自息縣公司的消息，息縣公司開展為期一天的優質服務技能競賽，來自該公司27個營業窗口81名參賽選手通過理論考試和服務實景演練，充分展現供電營業窗口優質服務風采，提升了服務技能。
本次競賽是針對營銷服務一線員工的一次崗位大比武，競賽采用理論考試和實景演練2種形式進行，在經過上午筆試的基礎上，下午的面試則為重頭戲，旨在展示營銷服務人員在錄音糾錯、服務規范展示和業務受理情景模擬等方面的技能。選手們在情景表演中通過規范的服務用語、栩栩如生的情景模擬和規范到位的展示表演，巧妙處理了客戶的情感和問題，展示了供電服務規范和服務技能。
據了解，為適應營銷業務發展需求，該公司以賽促學，以賽促訓，營造了一中學技術、比技能的氛圍，進一步提升了營銷服務人員業務技能、服務水平和工作質量。（陳平）