[摘要] “今天你們沒有穿工裝和帶工作牌，窗口單位人員要注意形象。”11月19日，新縣局監察部人員來到周河供電所，對基層鄉鎮供電所開展窗口單位明察暗訪活動，以此來拓展延伸行風評議工作，提升企業優質服務水平。
映象網訊 “今天你們沒有穿工裝和帶工作牌，窗口單位人員要注意形象。”11月19日，新縣局監察部人員來到周河供電所，對基層鄉鎮供電所開展窗口單位明察暗訪活動，以此來拓展延伸行風評議工作，提升企業優質服務水平。
據悉，此次明查暗訪重點對供電所的窗口環境衛生、窗口人員服務行為、業擴報裝“三不指定”情況、貫徹新“三個十條”、事故搶修應急反應及處理回復情況等進行檢查。檢查組模擬居民用戶停電情況，需要供電所人員前來檢修線路。經過實際測試，供電所人員均能在30分鐘內到達鄉鎮主要街道故障用戶處。
同時，暗訪組成員還對居民用戶進行了走訪調查，了解供電所人員服務態度、抄表收費、電壓質量等情況；回訪新報裝、增容客戶，了解業擴流程辦理速度、質量、服務態度等情況，對發現的問題要求供電所制定針對性的整改措施，切實提升優質服務水平，提高群眾滿意度。（陳巍）