映象網(wǎng)訊 “王經理，我們今天主要是來了解一下你們公司近段時間的用電情況，有什么困難盡管說……”1月28日，唐河縣電業(yè)局市場營銷部負責人走進億瑞陶瓷有限公司，了解企業(yè)冬季用電情況。這是該局提升服務水平，為廣大電力客戶提供優(yōu)質服務的一個縮影。
該局在圍繞“你用電我用心”服務理念，強化優(yōu)質服務提升，規(guī)范窗口服務人員行為，全面落實員工服務“十個不準”和供電服務規(guī)范，簡化明確業(yè)務辦理資料、辦理流程等內容，避免客戶多次往返；開展客戶滿意度調查，創(chuàng)新與客戶聯(lián)系方式，精心制作“陽光卡”，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、廣泛征求客戶意見與建議，著力解決群眾最關心的問題；設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”，認真落實首問負責制，實現(xiàn)服務“零距離”，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮等問題，不斷提高服務效能。（張冉）
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