映象財經

　　映象網訊 為進一步提升窗口服務質量、服務效率、群眾滿意度，從6月10日開始，開封縣供電公司嚴格落實“三嚴三實”采取“三提升”系列措施，提升供電服務質量，推動供電服務水平上新臺階。

　　一是當好服務員，提升服務客戶的執(zhí)行力。加強法制宣傳、優(yōu)化供電服務，推行一站式服務、一窗式辦結，縮短辦電時限，著力解決客戶關心的難點熱點問題。堅持為民利民便民，以自身的辛苦指數提升客戶、基層和群眾的滿意指數，構建和諧的供用電關系。

　　二是提升工作質效。樹立創(chuàng)新意識，保持開闊進取的精神，增強工作的主動性、積極性，切實做到各項工作一絲不茍、精益求精。在工作中積極開動腦筋，敢于攻堅克難，勇于創(chuàng)新的方式方法，在解決具體問題時吃苦耐勞，善于出實招、創(chuàng)新招，以此促進服務基層、服務客戶的工作見成效。

　　三是提升窗口服務標準。抓好供電服務自查自糾整改工作。開展微笑服務調查，樹立服務標桿代表，收集客戶對窗口服務工作的意見和建議，進一步規(guī)范營業(yè)窗口的供電管理和秩序；做好咨詢接待服務工作，進一步完善營業(yè)廳供電服務承諾內容，公開服務、投訴電話和業(yè)擴報裝程序；完善現行電價標準、行風建設、電費咨詢等崗位，增加用電服務材料的擺放量，讓客戶及時了解最新電力信息；嚴格按照業(yè)務規(guī)范流程作業(yè)，工作周期及時告知客戶，在確保營業(yè)廳窗口工作正常開展的同時，不斷提升優(yōu)質服務水平。（苑景波）