映象財(cái)經(jīng)

　　“我們小區(qū)變壓器聲音很大，你們能來看看嗎？”正在開封縣朱仙鎮(zhèn)薛寨村搶修的服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉磊突然接到一個(gè)求助電話。

　　“我們這邊搶修一結(jié)束，馬上就過去。”劉磊一邊擦汗，一邊安慰居民。

　　8月6日15時(shí)，開封縣戶外氣溫高達(dá)40攝氏度。“為了保證居民在夏季高溫天氣正常用電，我們供電所將保電隊(duì)伍分成2個(gè)小組，每天24小時(shí)值班。居民一個(gè)電話，隊(duì)員第一時(shí)間就趕往現(xiàn)場(chǎng)。”劉磊一邊監(jiān)護(hù)，一邊對(duì)筆者說。當(dāng)天上午8時(shí)10分左右，開封縣朱仙鎮(zhèn)河?xùn)|有人反映表箱總開關(guān)故障。3名服務(wù)隊(duì)隊(duì)員立即沖進(jìn)搶修車，8分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來是夏季用電負(fù)荷增大，總開關(guān)因過負(fù)荷導(dǎo)致?lián)p壞。

　　在搶修現(xiàn)場(chǎng)筆者了解到，搶修任務(wù)是更換變壓器下面配電柜內(nèi)的空氣開關(guān)。由于變壓器被一圈剛砌好的圍墻圍住，只有一個(gè)出口，通道上不僅有砌墻時(shí)散落的雜亂廢棄磚塊，還有灌木擋道，剛下過雨的路面很是濕滑，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走在濕滑的磚塊上來到現(xiàn)場(chǎng)十分困難。狹小的空間，潮濕的空氣，悶熱的天氣，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員不一會(huì)兒就滿臉汗水。汗水不時(shí)滴落在腳下，渾身的衣服轉(zhuǎn)眼濕透了。他們不顧這些，一心只想著趕緊恢復(fù)送電，讓居民及時(shí)享受空調(diào)帶來的清涼。半小時(shí)后，故障排除了。看到渾身濕透的服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，附近居民連聲道謝。

　　“每年六七月，城鄉(xiāng)用電故障較多，這段時(shí)間是服務(wù)隊(duì)隊(duì)員最忙最累的時(shí)候。有時(shí)候來不及吃飯，就著礦泉水吃一點(diǎn)兒隨身帶的干糧填填肚子。”劉磊說道。

　　當(dāng)天，服務(wù)隊(duì)已出動(dòng)多次，隊(duì)員們身上的工作服濕了又干，干了又濕，已經(jīng)結(jié)出了層層汗?jié)n。

　　“把脈問診”助力企業(yè)迎峰度夏

　　“您好！這是我們未來一周的停電計(jì)劃表。請(qǐng)根據(jù)我們的停電計(jì)劃安排好生產(chǎn)。”7月5日，服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)某企業(yè)進(jìn)行安全用電檢查，現(xiàn)場(chǎng)幫助企業(yè)合理避峰、錯(cuò)峰解決用電難題，用真誠(chéng)的服務(wù)，鞏固和拓展三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)成果。

　　夏季，隨著氣溫的不斷升高，開封縣用電負(fù)荷逐步攀升。為緩解迎峰度夏電力供應(yīng)緊張形勢(shì)，該公司早部署、早準(zhǔn)備，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員開展“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)大客戶錯(cuò)峰避峰用電，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)與各企業(yè)的溝通，切實(shí)解決客戶在夏季用電高峰期的用電難題，為大客戶提供親情化、個(gè)性化服務(wù)。他們還圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等工作聽取客戶的意見和建議，立行立改，全面提升供電服務(wù)水平。

　　“有呼必應(yīng)、有難必幫”，服務(wù)隊(duì)每天都在重復(fù)著這樣平凡而繁忙的工作。在遭遇險(xiǎn)情時(shí)，他們第一時(shí)間沖鋒在前；在用戶斷電時(shí)，他們第一時(shí)間為群眾送去光明；在群眾生活困難時(shí)，他們第一時(shí)間送去溫暖，把清涼灑向千萬客戶。(苑景波 ）