漯河供電公司：“四進四送”提升服務(wù)質(zhì)量
9月13日下午，河南省漯河市供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到世林漯河冶金設(shè)備有限公司，在進行安全幫教宣傳活動的同時，對客戶供電設(shè)施進行安全檢查及巡視“診斷”，了解客戶用電情況和供電設(shè)備運行管理情況，檢查客戶電力設(shè)備運行維護管理相關(guān)記錄資料和管理情況。這是該公司開展“四進四送”服務(wù)活動中的一個縮影。
為促進“為民服務(wù) 創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)”活動深入開展，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，該公司以服務(wù)社會、滿意群眾、營造和諧供用電環(huán)境為主線，積極踐行“你用電 我用心”理念，著力打造“95598光明服務(wù)工程”，組織成立了18支黨員服務(wù)隊，深入開展“進企業(yè)送服務(wù)、進鄉(xiāng)村送安全、進社區(qū)送保障、進校園送關(guān)愛”的“四進四送”服務(wù)活動，努力實現(xiàn)服務(wù)作風明顯改進、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新成效迎接黨的十八大勝利召開。
“進企業(yè)送服務(wù)”是指定期走訪廠礦企業(yè)，深入了解企業(yè)用電負荷情況，千方百計幫助企業(yè)解決用電難題，為企業(yè)合理用電降本增效出謀劃策，有效降低企業(yè)用電風險，提高電網(wǎng)的安全運行和管理水平；“進鄉(xiāng)村送安全”是針對部分農(nóng)村居民安全用電知識缺乏、安全意識淡薄的現(xiàn)狀，上門進行安全用電知識宣傳，并為孤寡戶、貧困戶等特殊家庭，義務(wù)排除用電隱患、更換老化線路，確保用電安全；“進社區(qū)送保障”是在社區(qū)設(shè)立用電宣傳咨詢服務(wù)臺，向客戶積極宣傳安全用電、多渠道繳費、智能電表、有序用電等多方面的用電知識，并義務(wù)上門為客戶檢修用電線路，排除安全隱患，幫助客戶解決用電難題。在滿足客戶用電需求的同時，提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)、增值服務(wù)，展示責任央企形象。“進校園送關(guān)愛”是組織人員深入到轄區(qū)中小學利用學生班會、課外活動等形式開展寓教于樂、形式多樣的宣傳活動，向?qū)W生普及安全用電、節(jié)約用電、科學用電常識，在校園中營造 “科學用電、安全用電、節(jié)約用電”的濃厚氛圍。（魏建北 供稿）
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