平頂山供電公司“為民服務創先爭優”活動側記
“千言萬語說不盡電業人對企業的奉獻和幫助，萬語千言訴不完電業人對企業的關心和支持……”4月9日，平頂山供電公司舞鋼供電部收到一封感謝信，武功鄉滾河村面粉廠老板顏秀軍在信中表達了滿滿的感激之情。
平頂山公司把“為民服務創先爭優”活動作為發揮基層黨組織和黨員干部工作積極性的重要平臺，項目化管理，一體化推進，沿途留下了一串串動人溫馨的故事。
企業負責人：感嘆多個“想不到”
3月28日，平頂山公司用電顧問如約來到舞陽礦業公司等企業了解客戶發展用電需求，征求服務意見和建議，共同分析查找企業安全用電隱患，制定整改措施。同時，遞上《工業企業季節性錯避峰協議》，指導企業科學用電。
“凡是涉及用電的事情供電公司不僅義務幫助我們維護用電設備，還指導我們如何錯峰避峰降低電費成本，這些都是我們沒想到的……”舞陽礦業公司負責人提起供電服務，坦言“驚喜”太多。
“為民服務創先爭優”活動開展以來，平頂山公司各基層黨組織重點圍繞提高服務質量和為民辦好事、實事作出承諾，黨員重點圍繞立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務踐行履責。借鑒同業對標理念，該公司將各基層黨組織為民服務創先爭優活動的工作進行規范和量化，每月進行考核，并以柱狀圖的形式在公司網頁進行公布，通過圖形化、數字化的分類細化比較，激勵廣大黨員忠誠履責，亮承諾、當先鋒。
社區阿姨：從找上門到送上門
4月2日，看著供電公司工作人員把校驗好的電表重新裝上，家住平頂山市沁園小區的魯阿姨連聲感謝并鄭重地在服務回執單上簽下“滿意”二字。
原來，魯阿姨最近覺得自家的電表轉速快，想校驗一下，就試著撥通了“95598”供電服務熱線。隨后，供電公司工作人員便主動上門了解情況，及時對電表進行了校驗，直到魯阿姨所有疑慮消除。
在“為民服務創先爭優”活動開展過程中，平頂山公司注重突出“三創”特色，實施創一流服務工程，簡化業務流程，提高服務效能。積極開展用電顧問進企業，電力片警進社區活動，為客戶提供各種便利。著力打造“十分鐘繳費圈”，設立“繳費通”網點34個，聯合郵政儲蓄銀行設立繳費網點33個，與工商銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行拓展了合作渠道，開通了銀行卡電費代扣和網上繳費業務，實現了在市區10分鐘之內即可繳納電費的目標。該公司連續四年保持省電力公司零投訴，行風評議連續五次榮獲全市公共服務行業第一名。
返鄉農民工：“綠挎包”服務隊真中
2012年春節前夕，魯山縣四棵樹鄉張溝村大批農民工開始陸續返鄉。他們驚奇地發現，自己長久無人居住的住房內電已提前接通，屋子旁邊還貼著用電溫馨提示，上面有電工的姓名和聯系電話。
按照行業特點，平頂山公司積極落實“三新”戰略，主動服務民生。結合正在實施新一輪農網改造升級工程，加強農網科技進步工作，著力提高農網供電能力和質量。成立42支“綠挎包”服務隊，走村串戶，深入田間地頭，開展農電特色服務為農村客戶提供方便、快捷的服務。針對返鄉農民工這一特殊群體的用電需求，“綠挎包”服務隊提前為返鄉農民工接通電源，讓返鄉農民工一進家門就能用上“放心電”便是其中一項舉措。
“聚起一團火，撒開滿天星。通過‘為民服務創先爭優活動’的影響力和帶動力，員工為民服務的熱情更加高漲，技能和素質得到進一步提高，有力地支持了我市經濟社會發展。”近日，平頂山公司黨委書記姚衛東在接受平頂山日報記者韓江法采訪時說。（倪向前 王洪濤）
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