內(nèi)黃供電公司:調(diào)查客戶滿意度 檢驗(yàn)電力服務(wù)質(zhì)量
9月19日,內(nèi)黃供電公司大客戶班歷時(shí)四個(gè)工作日走訪客戶19戶,共發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表19份,收回 19份,滿意率達(dá)100%。滿意度調(diào)查中,安陽(yáng)市鑫王紡織有限責(zé)任公司對(duì)大客戶版優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面給予高度評(píng)價(jià),并建議以后在用電安全方面更多的給予指導(dǎo),確保用電企業(yè)持續(xù)良性運(yùn)營(yíng)。
此次走訪調(diào)查內(nèi)容包括電能質(zhì)量、電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)、計(jì)劃停電提前告知、受理用電申請(qǐng)、服務(wù)熱線、等評(píng)價(jià)信息,項(xiàng)目均得到全額滿意票,特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。在日常工作中,大客戶班秦班長(zhǎng)始終要求班組人員24小時(shí)保持通訊暢通,在不違反各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下盡可能的方便與用電客戶聯(lián)系溝通,做到“有問必答”。(王現(xiàn)廣)
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