內黃供電公司:走訪用戶進行“滿意度調查”
為樹立國家電網公司良好的社會形象,踐行“四個服務”宗旨,及時了解供電服務存在的問題和不足,內黃供電公司積極開展“客戶滿意度調查活動”。
9月12日,內黃公司客戶中心主任司洪波帶領專責人員到后河、井店、二安等鄉鎮進行用電客戶走訪,詢問用戶對近期供電服務、電能質量、電價及收費標準是否滿意,對供電服務有何意見及建議。
通過走訪,真實有效的收集到客戶對供電企業的意見及建議,將客戶的呼聲作為第一信號,把客戶利益作為第一考慮,把存在的問題和不足,作為供電企業提升和改進的方向,從而提高供電服務水平,為客戶提供超值的服務,使公司在社會上維持較高的客戶滿意度。(馬仰勇)
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