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          鄭州游客滿意度排名提升 樣本城市排第15

          2014-04-11 08:49:00 來源:鄭州日報評論

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            記者從市旅游局獲悉,中國旅游研究院昨日發布《2014年第一季度全國游客滿意度調查報告》,在60個樣本城市中,無錫、寧波、蘇州分別以77.94分、77.73分、77.66分名列前三。黃山、廈門、南京、昆明、珠海、杭州、成都分列第4至第10名。鄭州以74.59分列第15名,達到全國開展游客滿意度調查5年來最高排名位次。

            調查報告顯示,第11至20名城市分別為:上海、重慶、北京、青島、鄭州、深圳、煙臺、桂林、大連、大同。相關負責人分析說,在這10個城市中,鄭州表現較突出,除了名次提升比較快,在旅游投訴處理、信息化軟件系統建設等方面也有很好的表現。

            據悉,我市于2010年被中國旅游研究院列入監測單位,當年在全國50個重點旅游城市滿意度測評中排名46位;2011年排名33位。近兩年,我市游客滿意度工作辦公室聯合相關單位定期對15個縣(市)區和7個關鍵節點開展游客滿意度模擬測評。針對模擬測評反映出的問題,認真落實整改,有效提升旅游服務整體水平。2013年度,我市游客滿意度在全國60個樣本城市中排名第20位,較2012年度排名上升10個位次。

              (記者 成燕 實習生 李丹鈺)

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