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          北京設144個召回點 多美滋部分產品仍在售

          2013-08-08 09:13:00 來源:北京晚報

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              導讀:多美滋方面表示:“如果消費者購買了以上批次的產品,可與多美滋銷售人員聯系退換貨事宜。”無論是否保留購物小票,產品是否已經開封,已購買了問題批次產品的消費者都可以帶著產品包裝及購物小票(如有)前往指定的門店進行退換貨。多美滋的產品顧問會接待受理,并留下消費者的姓名、地址和聯系方式。

           

          昨天,京客隆甜水園店仍有多美滋問題奶粉(批號2H3166)還在繼續銷售,店員稱未接到下架通知。CFP供圖J123 

           昨天,京客隆甜水園店仍有多美滋問題奶粉(批號2H3166)還在繼續銷售,店員稱未接到下架通知。CFP供圖J123

            多美滋公布144個本市召回點 包括沃爾瑪、家樂福、樂天瑪特、麗家寶貝等門店。

            今天上午,多美滋方面表示,為盡快將受影響產品召回,已緊急封存并下架部分優階貝護和多領加二階段涉事產品,共涉及12個批次,并在全國900個城市4900家指定門店設立召回點。消費者可登錄多美滋官網,或撥打4008805288熱線咨詢最近的召回點信息。其中,多美滋在北京設立的召回點包括沃爾瑪、家樂福、樂天瑪特、麗家寶貝等144個門店。

            沒小票已開封都可退貨

            昨天,多美滋再發聲明公布召回方案。多美滋已查明并公布了12個批次的“可能存在風險”產品,包括部分優階貝護和多領加系列的2段奶粉。

            多美滋方面表示:“如果消費者購買了以上批次的產品,可與多美滋銷售人員聯系退換貨事宜。”無論是否保留購物小票,產品是否已經開封,已購買了問題批次產品的消費者都可以帶著產品包裝及購物小票(如有)前往指定的門店進行退換貨。多美滋的產品顧問會接待受理,并留下消費者的姓名、地址和聯系方式。

            超市“一刀切”下架涉事產品

            記者昨日發現,京城許多連鎖店、超市都已經主動下架可能受污染的乳品,個別謹慎的門店將涉事品牌旗下所有的產品都“一刀切”暫作下架處理。

            早在8月4日,家樂福、沃爾瑪等超市便將多美滋優階貝護和多領加系列所有的2段奶粉全部下架。隨著多家企業公布涉事產品和批次,有些超市門店甚至下架了所有的果粒奶優產品,而非僅是停售“菠蘿口味”;同時也暫停銷售娃哈哈“營養快線”等所有種類的乳飲料。

            一位超市方面的管理人員告訴記者,消費者往往不太理解批次、系列這些概念,看到新聞報道后僅對涉事產品的品牌和產品種類印象深刻。“謹慎起見,我們采取了‘一刀切’的下架方式。”

            奶粉代購網店“零成交”

            “我每天工作12個小時,絕大多數時間都是在回應顧客憤怒而焦慮的咨詢。”今天凌晨1時30分,在某新西蘭奶粉品牌天貓旗艦店做客服的李小姐還沒有下班,她對記者說,自打“肉毒桿菌”風波一開始,她所在的品牌銷量一落千丈,但咨詢和投訴量卻瘋狂飆升。“顧客以年輕媽媽居多。因為奶粉產品直接關系到孩子的健康安全,因此她們的焦急、憤怒甚至謾罵都是意料之中的。”

            記者發現,近兩天許多涉事品牌奶粉的網購銷量迅速減少,部分已經公布召回批次信息的品牌甚至全日無一單成交。

            舉例來說,多美滋官方旗艦店雖已經在頁面標注“旗艦店未售問題批次,請媽媽放心”字樣,但其二段奶粉在昨日僅有一兩件的零星銷量,與此前日均十余罐的水平形成了鮮明對比。很多經營“新西蘭奶粉代購”生意的網店則是“零成交”。

            采用歐洲奶源的進口奶粉則受到了消費者青睞。一些標明采用荷蘭、英國和法國奶源的進口奶粉咨詢量暴增,成交量也是水漲船高。

            (竇媛媛)

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