近日，有消費(fèi)者向記者投訴，在建材團(tuán)購網(wǎng)站上訂購了某品牌特價(jià)產(chǎn)品，到店內(nèi)“轉(zhuǎn)單”時，品牌卻不承認(rèn)當(dāng)時的砍價(jià)結(jié)果；還有消費(fèi)者投訴，自己在某團(tuán)購網(wǎng)上購買的產(chǎn)品品牌倒閉，因?yàn)槭孪韧肆?00元網(wǎng)站訂單得不到相應(yīng)賠付，貨款損失只能自己承擔(dān)。團(tuán)購買建材，到底靠譜嗎？

　　■ 走訪

　　 團(tuán)購“特價(jià)”產(chǎn)品均為套餐

　　又到裝修旺季，消費(fèi)者選擇知名品牌建材產(chǎn)品時，也在苦苦追尋時機(jī)，爭取淘到最低價(jià)，建材團(tuán)購會成為很多初次裝修者的選擇。第三方團(tuán)購網(wǎng)站的信譽(yù)擔(dān)保、低于五一價(jià)格的“超低價(jià)”、舞臺上“團(tuán)長”的賣力砍價(jià)、不買可退的訂金，讓許多初入市場的消費(fèi)者動心。

　　記者于4月12日參與了城市團(tuán)購網(wǎng)舉辦的第95期裝修建材家具團(tuán)購活動?；顒訌脑缟?0點(diǎn)開始，現(xiàn)場召集了60多家家居品牌和不少網(wǎng)友。活動開 始，“團(tuán)長”主持人告誡消費(fèi)者，今日產(chǎn)品砍價(jià)折扣不要向外界透露，在店內(nèi)轉(zhuǎn)單時也不要告訴其他消費(fèi)者。隨后，各個品牌代表輪流上臺，報(bào)出今日產(chǎn)品價(jià)格折 扣，并在“團(tuán)長”的一再砍價(jià)后，報(bào)出一個聲稱遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格。各個品牌在旁邊附有展位，消費(fèi)者可隨時下單。

　　記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，“特價(jià)”產(chǎn)品均以套餐的形式出現(xiàn)。以惠達(dá)衛(wèi)浴為例，品牌負(fù)責(zé)人現(xiàn)場推出一套“浴室全組合”的套餐，包括馬桶、浴室柜、龍頭、花 灑、鏡箱等產(chǎn)品，表示此套餐今日價(jià)格相當(dāng)于市場價(jià)的5.5折，以3800元的價(jià)格出售。記者隨后問道，是否可以購買單個產(chǎn)品，銷售人員明確表示，單個產(chǎn)品 不參與折扣，沒有這么實(shí)惠。

　　■ 觀點(diǎn)

　　 消費(fèi)者

　　 店里簽合同 賣場多不負(fù)責(zé)

　　團(tuán)購會上，消費(fèi)者劉先生說，團(tuán)購網(wǎng)站表面看起來很熱鬧，實(shí)際低價(jià)的就那么幾款產(chǎn)品，很多人覺得100元訂金反正可以退，就先交了，到時不滿意再 退貨。在交易的時候，有時到品牌店面去轉(zhuǎn)單，店面銷售人員告知價(jià)格太低，建議在店里簽合同，但是這樣的話如果出現(xiàn)問題賣場大多不承擔(dān)責(zé)任。

　　品牌

　　 不會拿賣得好的產(chǎn)品參與活動

　　志邦廚柜北京分公司總經(jīng)理張慧告訴記者，團(tuán)購網(wǎng)站是一個消費(fèi)平臺，通常與品牌以參與活動數(shù)量向團(tuán)購網(wǎng)支付“服務(wù)費(fèi)”。品牌借助的就是團(tuán)購網(wǎng)站的客流人數(shù)，吸引消費(fèi)者先交訂金，在實(shí)體店面里轉(zhuǎn)單。

　　對于當(dāng)天推出價(jià)格是否為最低價(jià)，曾參加過團(tuán)購的某品牌工作人員表示：“有的是，有的不是。這期間也有很多操作空間?！痹趫F(tuán)購活動中，商家一般都 推出一套或一款特價(jià)品來吸引消費(fèi)者，價(jià)格遠(yuǎn)低于市場價(jià)格。“但是特價(jià)產(chǎn)品要么質(zhì)量不太好，要么是庫存產(chǎn)品，商家不會拿賣得好的產(chǎn)品參與活動。”

　　律師

　　 第三方網(wǎng)站法律地位不明

　　某大型賣場負(fù)責(zé)人告訴記者，賣場對于品牌參與團(tuán)購活動的行為也比較無奈。這些品牌對于“場外轉(zhuǎn)單”，通常建議消費(fèi)者去無須統(tǒng)一收銀的賣場交易，躲避賣場的價(jià)格審查。所以建議消費(fèi)者在賣場柜臺簽單，保證權(quán)益。

　　北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任邱寶昌表示，如果消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)上支付定金，通過網(wǎng)站購買了其他品牌產(chǎn)品，那么根據(jù)新消法，網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)商要提供商家真實(shí)的信息，包括聯(lián)系方式；無法提供的，有責(zé)任承擔(dān)消費(fèi)者損失。此外，如果網(wǎng)站收取訂金是替商家收取的，還要看雙方事實(shí)上是否有共同銷售的 行為，是否為共同責(zé)任方，這樣的話，網(wǎng)站也應(yīng)該承擔(dān)消費(fèi)者損失。

　　■ 案例

　　 交完貨款 品牌撤店

　　消費(fèi)者王先生告訴記者，2013年3月他參與齊家網(wǎng)的團(tuán)購活動，訂購了法尼加櫥柜價(jià)值6888元的特價(jià)產(chǎn)品。他當(dāng)場下單，并將100元訂金交付 給齊家網(wǎng)。網(wǎng)站告知他，100元可以到店內(nèi)轉(zhuǎn)為貨款，必須3天內(nèi)到品牌店轉(zhuǎn)單，否則價(jià)格無效。王先生隨后到店內(nèi)交貨款5000元。后來王先生想退貨，于是 在齊家網(wǎng)4月上旬的活動中辦理了100元退訂手續(xù)。然而，當(dāng)王先生再去法尼加店內(nèi)辦理退貨款手續(xù)時，對方已撤店，無法聯(lián)系。王先生再次聯(lián)系齊家網(wǎng)，對方表 示，王先生退了齊家網(wǎng)開具的100元訂單，無法證明是通過網(wǎng)站與品牌進(jìn)行的交易，不能進(jìn)行賠付。如果100元沒有退還，網(wǎng)站可以全額賠付。至今，沒有人對 王先生的5000元貨款損失負(fù)責(zé)，只能自己承擔(dān)。

　　解讀：

　　蔣蘇華(北京市盈科律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師)：我覺得網(wǎng)站是否負(fù)責(zé)任，還得看這100元訂金的性質(zhì)。如果消費(fèi)者到店里消費(fèi)，100元可以轉(zhuǎn)為貨款 時，那么網(wǎng)站相當(dāng)于代收訂金的性質(zhì)，既然已經(jīng)退了訂金，那么櫥柜商收取的5000元與其無關(guān)，網(wǎng)站不用負(fù)責(zé)；但是沒有退100元訂金的消費(fèi)者反而得到了商 家的賠付，那么網(wǎng)站就是一個服務(wù)商，這100元的性質(zhì)相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)?？傮w來說這個團(tuán)購網(wǎng)站的法律性質(zhì)不明確，使得消費(fèi)者與之推諉不清。

　　下完訂單 商家不認(rèn)

　　消費(fèi)者柯先生告訴記者，2013年9月7日他參與城市團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購活動，活動中生活家手抓紋系列實(shí)木復(fù)合地板的砍價(jià)結(jié)果為每平米186元，柯先 生當(dāng)場下訂單。十一期間去店內(nèi)轉(zhuǎn)單時，商家不承認(rèn)這個價(jià)格，表示當(dāng)時砍價(jià)師搞錯了，這款產(chǎn)品不可能這么低。消費(fèi)者隨后投訴到城市團(tuán)購網(wǎng)，沒有結(jié)果?？孪壬?說：“我猜測砍價(jià)師和品牌在砍價(jià)之前已經(jīng)商量好了價(jià)格，但是臺上砍價(jià)師搞錯了價(jià)格，品牌商在臺上不得不答應(yīng)，在線下店面又不承認(rèn)了。”柯先生最終沒買地 板，網(wǎng)站退還訂金。

　　解讀：

　　張慧(志邦廚柜北京分公司總經(jīng)理)：參與團(tuán)購網(wǎng)站的活動時，有些品牌確實(shí)事先與舉辦方商量好了價(jià)格，在臺上表演給消費(fèi)者看。有些小牌子甚至亂 搞，隨便報(bào)價(jià)隨便打折。因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者是第一次參加，事先并沒有在市場上調(diào)研品牌和價(jià)格，現(xiàn)場覺得便宜就匆匆下單了?，F(xiàn)在消費(fèi)者也聰明了，一些名義上打折 的活動吸引不了他們。