女孩網購遭遇退款詐騙 銀行卡20萬元被劃走
假客服掌握了受害人的個人信息
受害人向騙子轉賬的記錄
□記者朱建豪文圖
核心提示丨假客服打來電話說退款,卻騙走她20萬。家住鄭州的小帆三天前用手機網購了一個土豆絲切絲器。次日,一名自稱網店客服的男子稱因系統故障,需要退款,騙走了其母親銀行卡上20萬元。
近日,陜西一中學教師被電信詐騙23萬元后上吊自殺的新聞不斷發酵。電信詐騙,騙走的不僅是血汗錢財,更是很多人生活的保障和希望。隨著科技的發展,騙子的手法也在升級,我們該怎樣修煉“火眼金睛”?從今天起,本報將全方位為您解讀電信詐騙中那些一直困擾我們的問題。
案例講述網購遇詐騙電話,20萬元沒了
假客服一口氣報出她的個人信息讓她放松了戒備
今年20歲的小帆(化名),家住鄭州二七區。5月20日中午,小帆用手機登錄電商平臺聚美優品的手機客戶端,在一家廚房用品網店購買了一個土豆絲切絲器,價格為39元,在填寫了手機號、送貨地址等信息后付款,系統顯示“下單成功”后,小帆就退出了系統。
5月21日下午,一名男子突然打來電話,自稱是聚美優品的客服,并稱,小帆下單購買的土豆絲切絲器,因為當時系統正在整頓,沒有下單成功,而重新下單需要先將購物款退還給小帆。男子讓小帆提供一張銀行卡,以便將39元貨款退還到卡上。
“退款不是直接可以退還到綁定的銀行卡嗎?”小帆有些疑惑。聽出小帆質疑的意思之后,對方直接一口氣報出了小帆的個人信息,包括姓名、手機號、郵寄地址、所購商品的單號、下單的時間等。男子讓小帆加了一個QQ號,號碼名字叫“退款客服-如風”,并將小帆的訂單信息發給她。見這一狀況,小帆放松了戒備。
男子從QQ上發來一條網址鏈接,鏈接上除了網址,還寫有一行字:“異常訂單處理中心;退款訂單請及時點擊此網址。”小帆點擊鏈接后,進入了一個選擇銀行的界面。小帆選擇自己常用的農業銀行后,根據要求填寫銀行卡賬號、身份證號和姓名,點擊“下一步”后,網頁上顯示,需要輸入驗證碼。在將銀行發過來的驗證碼填上之后,對方稱該銀行卡不能用,要求換一張。
“好麻煩啊,39塊錢我不要了。”小帆見程序繁瑣,不想退款了。
“不行啊,我們經理要求今天必須都退完,就當你幫幫忙好啦!”對方勸說小帆繼續按照提示操作。
狠不下心拒絕,小帆又將其母親的銀行卡和手機拿來,重復剛才的操作,連續輸入了四次驗證碼。
就在這時,小帆媽媽打來電話說,銀行卡上的錢被分4次轉走了20萬元。小帆質問這名“客服”,是否在詐騙,而這名“客服”卻義正詞嚴地表示,是銀行的系統故障。
鄭州市公安局二馬路派出所已經立案調查此案。
記者調查
1
20萬元轉給了誰?
小帆母親的手機短信和銀行卡轉賬記錄顯示:收款賬戶為貴陽的農行賬號,卡主名叫“易偉宏”,轉賬方式為“短信驗證碼轉賬”。小帆的母親說,她的銀行卡每天限額提款是20萬元,如果沒有這個限制,損失會更多。
小帆說,她自己的農行卡里沒錢,可能對方獲取驗證碼之后發現了,才會讓她換一張卡。
2
詐騙分子是如何知道小帆的網購信息的?
售賣土豆絲切絲器“悠家良品”網店的工作人員:“這個,我們也很好奇。”網購任何一個環節都有可能泄露個人信息,隨后又改口稱他們絕對不會泄露個人信息。
聚美優品工作人員:會逐級反映,及時向記者回復。但截至昨晚8點,記者依然沒有收到回復。
還原詐騙全過程 20萬是這樣一步一步沒有的
第一步:
詐騙分子制作了一個釣魚網址,讓受騙者輸入銀行卡賬號、身份證號和姓名。
第二步:
根據詐騙分子的設定,網頁在獲取了這些信息后,會向該賬戶的銀行發送一個轉賬請求(這個轉賬請求中的轉款數額,受騙者是不可能知道的)。
第三步:銀行收到轉賬請求后,為核實是不是本人轉賬,會向銀行卡備案的手機號發送一個驗證碼,而一旦詐騙分子同時掌握了這個驗證碼,那么,錢就會順利地轉到騙子指定的賬戶了。
第四步:詐騙分子一般會誘導受害人將驗證碼告訴他們,或者通過病毒網頁
“偷取”受害人輸入的驗證碼。
第五步:詐騙分子掌握驗證碼之后,之前設定的轉賬請求就能通過銀行驗證,完成轉賬。而整個過程,受害人并不知情。
教您三招,防止此種詐騙
第一招:
目前的網商平臺,根本不存在什么“掉單、卡單、下單失敗、系統錯誤等”,即便是有,也是由系統來處理,系統處理不了的,由官方客服來處理,而不是直接打電話要求顧客來操作。所有要求顧客來操作的“系統故障”或者“退款”都是詐騙無疑。
第二招:
在網絡付款時一定要留意對方發過來的支付網頁是不是銀行的官網。每家銀行都有自己的官網,接到對方發過來的所謂“支付頁面”時,一定要上網查查這家銀行的官網網址,如果不一樣,千萬不要支付。
第三招:認定是不是騙局,要注意觀察支付網頁的網址,正規支付網頁的網址開
頭為“https”,而釣魚網址的開頭為“http”,沒有字母“s”。正規的支付網頁網址末端還有一個綠色的鎖的形狀,表示該支付為安全支付。而釣魚網址沒有這個“小綠鎖”。