10月10日凌晨，大學路與政通路口一KTV上演電梯驚魂，一部乘坐10余人的電梯，突然從4樓失控墜落卡在半空，如此驚魂的幾秒鐘驚呆里面的乘客，大家不知所措，慌做一團。鄭州警方迅速出警，為被困人員送上水和食物，讓被困人員情緒得到安撫。

　　幾分鐘后，接到群眾報警的鄭州市公安局嵩山路分局治安管理服務大隊治安二中隊民警劉志愿、輔警邢延超在凌晨1時26分趕到現場：大學路與政通路口一KTV，10余人被困在電梯內，情緒非常激動。

　　劉志愿立即向店內經理詢問情況，聯系電梯維修工，并撥打120。了解到現場情況得知：10多人進入電梯后，電梯門自動關上，突然電梯失控，從4樓自行滑落，被卡在一樓、二樓之間，只露出一小部分。

　　民警劉志愿對被困人員進行安撫，并送上水和食物，使被困人員情緒穩定。隨后，維修工人到達現場后，劉志愿和維修工人商量營救辦法，為了使被困電梯人員早些脫離困境，建議用梯子把人員一個個接出來，當時被困人員情緒不穩，不敢亂動，一直堅持不愿出電梯。

　　隨后，消防隊員也迅速到達現場，在各組營救人員共同獻策，安撫乘客情緒，直到一個小時后，維修工人把電梯修好，被困人員才一個個走出電梯。被困人員出了電梯后，唏噓不已，對民警的安慰勸說克服恐懼心理表示感謝。

　　在此等候的120對每個被困人員進行檢查，只有一男子有輕微擦傷，被送往醫院進行進一步救治。